Analyseregel konfigurieren

Bestimmen Sie, ob eine Aufzeichnung transkribiert und auf eine bestimmte Kategorie hin analysiert werden soll. Sie können eine Standardsprache für die Transkription festlegen und zusätzliche Optionen wie automatische oder manuelle Übersetzung der Transkripte und Emotionserkennung aktivieren.

Neue Regel erstellen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel erstellen.
Wählen Sie im Auswahlfeld Regeltyp in der Dropdown-Liste die Option Analyse aus.

Bestehende Analyseregel bearbeiten:

Wählen Sie die Analyseregel und klicken Sie auf das Symbol , um sie zu bearbeiten.
Das folgende Fenster wird angezeigt:

Folgende Einstellungen können festgelegt werden:

	Option/Funktion	Beschreibung
	Regelname	Eindeutiger, einzigartiger Regelname.
	Beschreibung	Die Eingabe einer Beschreibung ist optional.
	Analyse Rechte
	Keine Analyse	Aufzeichnungen werden nicht analysiert.
	Analyse nach Bedarf	Der Benutzer kann Analysen für bestimmte Aufzeichnungen nach Bedarf durchführen. HINWEIS! Dynamische Einblendungen werden im weiteren Verlauf aufgegriffen.
	Alles analysieren	Alle Konversationen des Benutzers werden analysiert.
	Ausgewählte analysieren	Aufzeichnungen entsprechend dem Konversationstyp analysieren, um Analysekosten zu reduzieren. Aktivieren Sie ein oder mehrere Kontrollkästen für Ihre Analyse des Konversationstyps: HINWEIS! Dynamische Einblendung bei Aktivierung von: Inbound: Nur externe eingehende Anrufe werden analysiert. Outbound: Nur externe ausgehende Anrufe werden analysiert. Meeting: Alle externe bzw. internen Besprechungen werden analysiert. External: Nur externe 1:1 Konversationen werden analysiert. Internal: Nur interne Anrufe werden analysiert Chat: Alle Chats innerhalb und außerhalb einer Konversation werden analysiert.
	Transkription	Für die Transkription von Aufzeichnungen legen Sie fest, ob und in welche Sprache transkribiert werden soll. HINWEIS! Dynamische Einblendung bei Aktivierung von: Transkription Standardsprache: Wählen Sie die Sprache aus, in der das Transkript ausgegeben wird. Alternative Sprachen hinzufügen: Aktivieren Sie diese Option, um bis zu 3 alternative Sprachen hinzuzufügen. Mehrsprachige Konversationen (reduziert die Genauigkeit): Aktivieren Sie diese Option, wenn in den Konversationen regelmäßig mehr als eine Sprache gesprochen wird. Kategorieauswahl: Wählen Sie eine oder mehrere Kategorien für die Transkription aus. Speaker Recognition: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Sprechererkennung, um automatisch verschiedene Sprecher in der Aufzeichnung zu identifizieren. Sprachanalyse: Aktivieren Sie diese Option, um Emotionserkennung in der Detailansicht der Aufzeichnung zu aktivieren. HINWEIS! Wenn keine der vordefinierten Sprachen zutrifft, wird die Transkription möglicherweise ungenau oder unvollständig sein, und eine manuelle Transkription kann erforderlich sein.
	Übersetzung	Aktivieren Sie die Übersetzungsoption, um Transkripte in eine andere Sprache zu übersetzen. Manueller Start: Aktivieren Sie diese Option, um die Übersetzung manuell zu starten. Automatischer Start : Aktivieren Sie diese Option, um Transkripte automatisch zu übersetzen. Sprache: Wählen Sie die Zielsprache aus, in die das Transkript übersetzt werden soll.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern als neue Regel, um die Eingaben zu speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.

Änderungen an einer zugewiesenen Analyseregel speichern

Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern.
Ist die Regel bereits einem Benutzer oder Gruppe zugewiesen, wird der folgende Hinweis angezeigt:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Ja, um die Änderungen zu speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Nein und die Änderungen werden nicht gespeichert.

Alternative: Legen Sie eine neue Regel an

Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern als neue Regel, um die Änderungen als neue Regel zu speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Änderungen zu verwerfen.

Übersicht der Default-Analyseregel

Übersicht der Default-Regel für die Analyse: AnalyzeAll, siehe Default-Analyseregel.

Weiterführende Informationen

Default-Analyseregel