Ticketzugang

Der Benutzer kann selbst Tickets erstellen, kommentieren und den Bearbeitungsstand einsehen. Tickets werden direkt an das Recording Insights Ticketsystem des Customer-Services weitergeleitet.

In der Ansicht werden die Inhalte in folgenden Spalten angezeigt. Die Inhalte in den Spalten können Sie sortieren.
Klicken Sie zum Sortieren auf die Spaltenüberschrift. Das Symbol für aufsteigende, für absteigende Sortierung werden neben der Spaltenüberschrift angezeigt.

Fall ID
Priorität
Status
Geändert
Titel
Erstellt
Details
Mandant
Mandanten ID

Beschreibung der Funktionsleisten

	Hilfe aufrufen	Öffnet die Online-Hilfe, siehe Hilfe öffnen.
	Ansicht aktualisieren	Aktualisiert die Anzeige der aktuellen Registerkarte.

Schaltflächen und Symbole der Registerkarte Tickets

Add Ticket	Hinzufügen, anlegen	Neues Ticket erstellen.
	Suchen	Ticket suchen.
Export Report	Ticketliste erstellen	Liste der erstellten Tickets als XLSX-Datei herunterladen.