Hinzufügen und Bearbeiten von Feldern

Spalte

Beschreibung

1 Felder für Kundeninformationen

Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern für zusätzliche Kundeninformationen (z. B. Kundennummer, Gesprächsteilnehmer usw.), siehe Benutzerdefinierte Felder für Kundeninformationen hinzufügen

• Feld Name Eindeutiger, einzigartiger Name des Feldes.
• Mapping: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um das Mapping für SFTP-Exporte zu konfigurieren.
• Numeric: Das Feld erlaubt nur numerische Eingaben, siehe Art der zulässigen Zeichen − Numerisch mit Prüffunktion oder Alphanumerisch.
• Alpha Numeric: Das Felder erlaubt alphanumerische Eingaben. Eingaben, siehe Art der zulässigen Zeichen − Numerisch mit Prüffunktion oder Alphanumerisch.
• Feldeingabe prüfen: Das Feld erlaubt alphanumerische Eingaben, siehe Art der zulässigen Zeichen − Numerisch mit Prüffunktion oder Alphanumerisch.
• Maximum numbers of fields: Maximale Anzahl von Feldern, die erstellt werden können.
• Fields Length: Maximum characters
• Hat exakte Länge: Erzwingt, dass die Eingabelänge genau der angegebenen Anzahl von Zeichen entspricht.
• Check Box: Aktivierte Option für Trigger-Aktion und Benachrichtigung.
• WARNUNG! Das Kontrollkästchen Check Box kann nicht gleichzeitig mit den Optionen Numeric, Alpha Numeric, Maximum numbers of fields, Fields Length oder Has exact length aktiviert werden.

2 Felder für Aktionen Benachrichtigungen

Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern für Aktionen und Benachrichtigungen (Beispiel: Anpassung der Aufbewahrungszeit (TTL), Benachrichtigungen über Aktionen usw.), siehe Benutzerdefinierte Felder für Aktionen und Benachrichtigungen erstellen

• Trigger-Aktion: Option zur Änderung der Speicherzeit (TTL), siehe Trigger-Aktion
• Benachrichtigung hinzufügen: E-Mail-Benachrichtigung, beispielsweise via Vorgehensweise bzw. für Do-Do-Aktionen.
• Notification in (time in days): Eingabe in Tagen, wann eine Benachrichtigung gesendet werden soll.
• Standard, 0 Tage: Die Benachrichtigung wird am gleichen Tag, 4 Stunden versetzt, gesendet.
• Abhängigkeit der Benachrichtigung von der Checkbox-Eingabe: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Benachrichtigung abhängig von der Auswahl zu senden:
• "Yes" selected
• "No" selected
• "Nothing" selected
• Benachrichtigung an: Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Benutzer oder Gruppen aus, der/die per E-Mail benachrichtigt werden sollen.
• Bei Bearbeitung bereits bestehender Felder mit Trigger-Aktion und Benachrichtigungen werden die bereits konfigurierten Einstellungen angezeigt.
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• An den Eigentümer der Aufzeichnung senden: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Eigentümer der Aufnahme per E-Mail zu benachrichtigen.
• Notification ext: Legen Sie im Feld den Benachrichtigungstext für die E-Mail fest.
• Add to do area: Aufzeichnungen werden in den Aufgabenbereich auf der Registerkarte Aufzeichnungen verschoben.
• WARNUNG! Nach Ablauf der Nachbearbeitungszeit können diese nicht mehr bearbeitet werden. Die Aufzeichnungen bleiben in der Registerkarte Aufzeichnungen im Bereich To Do.