Ticket erstellen

Ticket erstellen Sie können ein Ticket verwenden, um Unregelmäßigkeiten im System zu melden. Bei der Erstellung eines Tickets kann das Problem beschrieben, eine Priorität hinzugefügt und ein Dokument hochgeladen werden.

Nachdem Sie ein Ticket erstellt haben, erhalten Sie eine Fall-ID per E-Mail-Benachrichtigung. Die Fall ID wird für die weitere Kommunikation mit dem ASC-Supportteam benötigt.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ticket hinzufügen.
  1. Das folgende Fenster wird angezeigt:
Ticket erstellen

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

1

Titel

  1. Geben Sie einen kurzen und informativen Titel ein.

2

Priorität

  1. Wählen Sie Ihre Ticketpriorität:

3

Dokument hochladen

  1. Laden Sie ein Dokument, Foto oder Video hoch, um Ihre Beschreibung zu vervollständigen. Die Formate CSV, TXT, PNG, XLSX und andere werden unterstützt.

4

Beschreibung

  1. Geben Sie eine detaillierte Zusammenfassung ein, die wichtige Informationen wie Fehlermeldungen, Zeitstempel und betroffene Benutzer enthält.
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Einstellungen zu speichern.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Einstellungen zu verwerfen.