Ticket erstellen

Sie können mit einem Ticket Auffälligkeiten im System melden. Bei der Ticket-Erstellung kann das Problem beschrieben, eine Priorität hinzugefügt und ein Dokument hochgeladen werden.

Nach Erstellung eines Tickets erhalten Sie eine Fall ID per E-Mail-Benachrichtigung. Die Fall ID benötigen Sie zur weiteren Kommunikation mit dem ASC-Support-Team.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add Ticket.
  1. Das folgende Fenster wird angezeigt:
Ticket erstellen

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

1

Titel

  1. Geben Sie einen kurzen und aussagekräftigen Titel ein.

2

Priorität

  1. Wählen Sie Ihre Ticket-Priorität:

3

Upload Document

  1. Laden Sie ein Dokument, ein Foto oder ein Video hoch, um Ihre Beschreibung zu vervollständigen. Es werden die Formate CSV, TXT, PNG, XLSX und weitere unterstützt.

4

Beschreibung

  1. Geben Sie eine detaillierte Zusammenfassung ein inkl. Schlüsselinformationen wie Error Messages, Zeitstempel und betroffene Benutzer.
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Eingaben zu speichern.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.