Mandant Konfiguration als Reseller und Partner

Der Tenant-Administrationsbereich ermöglicht es ASC, Resellern und Partnern, Mandaten-bezogene Einstellungen und Konfigurationen zu verwalten. Dazu gehört auch die Möglichkeit, die zugehörigen Kunden-Mandanten zu überwachen, Verwaltungsaufgaben durchzuführen und das Systemverhalten über die gesamte Hierarchie hinweg zu definieren.

Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Mandantenkonfiguration unter der Navigation, um eine bestehende Mandantenkonfiguration anzupassen.
Das folgende Fenster wird angezeigt:

Mandaten Admin Ansicht Partner

Legende	Option / Funktion	Beschreibung
1	Anzeige	Überblick darüber, wie viele Mandaten überwacht werden.
2	Menü	Verwenden Sie die folgenden Funktionen, um einen Mandaten zu erstellen, nach einem Madanten zu suchen, einen Bericht zu exportieren oder die Tabellenspalten zu konfigurieren. Mandant hinzufügen : Einen Mandanten hinzufügen Suche nach Inhalten. Geben Sie einen Mandatennamen in das Suchfeld ein. Die Spalte Name wird nach dem eingegebenen Suchbegriff durchsucht. In der Hauptansicht werden die gefundenen Ergebnisse angezeigt. : Legen Sie fest, welche Mandanten-informationen in der nachstehenden Tabelle angezeigt werden sollen.
3	Tabelle	Das Registerkarte ist in beide Abschnitte aufgeteilt: Eigener Mandant: Informationen über den eingeloggten Mandaten. Andere Mandanten: Informationen über die verwaltbaren Mandaten.

Option		Beschreibung
Option		Zahnrad-Symbol in der Tabelle, um die Mandantenkonfiguration zu öffnen/bearbeiten.
Name		Eindeutiger, einzigartiger Name des Mandanten. Dies kann in den Mandanteneinstellung geändert werden.
Typ		Gibt die Mandantentyp für die interne Klassifizierung an. Kann nicht bearbeitet werden.
Storage (Used/Bought)		Zeigt das verbrauchte und gekaufte Speichervolumen für reguläre Aufzeichnungsdaten an.
Archive Storage (Used/Bought)		Zeigt das verwendete und gekaufte Archivspeicher-Volumen an. Archivspeicher werden für die langfristige Aufbewahrung verwendet.
Group Call Users		Anzahl der Benutzer, die zur Aufzeichnung von Gruppenanrufen berechtigt sind.
Export Used/Bought		Zeigt das verwendete und verfügbare Volumen für Datenexporte an, entweder über den öffentlichen Download oder Azure Blob Storage.
Transcript (Used/Bought)		Zeigt die gekauften und verbrauchten Stunden der Transkriptionsverarbeitung (Sprache-zu-Text) an.
TranslateAnalytics Used/Bought		Zeigt die gekauften und verbrauchten Stunden der Übersetzungsdienste für transkribierte Inhalte an.
AI (gebraucht/gekauft)		Zeigt die gekauften und verbrauchten AI-Token an, die für AI-Funktionen erforderlich sind.
Recording Insights AI		Zeigt die gekauften und verwendeten Recording Insights-Lizenzen an. Recording Insights AI ist erforderlich, um erweiterte AI-Funktionen in lokalen Umgebungen zu aktivieren.
Add On Analytics (Used/Bought)		Zeigt die erworbenen und verwendeten Analytics-Lizenzen an, die für die Sprach-zu-Text-Transkription, Dashboards und Berichtsfunktionen erforderlich sind.
Add-On AI Policy Engine (gebraucht/gekauft)		Veraltetes Paket für Sprachanalytik. Ersetzt durch AI Policy Engine und Recording Insights AI.
Add-On AI Policy Engine (gebraucht/gekauft)		Zeigt die erworbenen und verwendeten Lizenzen für die AI Policy Engine an. Wird für die automatisierte Compliance sowie für AI-gestützte Kategorisierung, Betrugserkennung, Compliance-Überwachung, Qualitätssicherung, Keyword-Identifizierung und adherence-Analyse verwendet.
Import (Used/Bought)		Zeigt die Verwendung und Verfügbarkeit von Importpaketen an, die für das Hochladen von externen Aufnahmen verwendet werden.
VideoAnalytics (Used/Bought)		Veraltetes Videoindizierungspaket für die Analyse visueller Inhalte. Nicht mehr unterstützt.
Compliance UC Rec&Ana		Veraltetes Compliance-Paket für die Aufzeichnung und Analyse von Unified Communications (UC). Ersetzt durch separate Module.
Compliance UC Rec		Zeigt den Lizenzstatus des Compliance-Moduls für die UC-Aufzeichnung an, ohne Analysefunktionen.
Standalone-Chat-Aufzeichnung		Aktiviert die unabhängige Chat-Aufnahmefunktion ohne Sprachintegration.
Mandanten ID		Eindeutige, vom System generierte Kennung des Mandanten. Kann nicht geändert werden.
Add On LeapXpert (Used/Bought)		Zeigt die erworbenen und verwendeten LeapXpert-Lizenzen für konforme Nachrichtenübermittlung und Chat-Aufzeichnung an.
Add On Full Chat (Used/Bought)		Zeigt die gekauften und verwendeten Lizenzen für Chat-Aufzeichnungen an.
Compliance Voice Rec&Ana		Shows the use and availability of additional chat recording capacity. Ersetzt durch eine modulare Struktur.
Add On Zoom (Used/Bought)		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Zoom-Integrationslizenzen für die Aufzeichnung und Analyse von Besprechungen und Anrufen an.
Add On Genesys (Verwendete/Gekaufte)		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Genesey-Integrationslizenzen für konforme Aufzeichnungen an.
Add On Ring Central (Used/Bought)		Zeigt die verfügbaren und verwendeten RingCentral-Integrationslizenzen für die Erfassung von Kommunikationsdaten an.
Add On Dynamics (Used/Bought)		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Lizenzen für die Integration von Recording Insights in Dynamics 365 an.
Add On Qualitätsmanagement (Verwendete/Gekaufte)		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Lizenzen für das Qualitätsmanagementmodul an, einschließlich Funktionen wie Scorecards und Leistungsbewertung.
Administrator ID		Benutzer-ID des Administrators, die beim Onboarding zugewiesen wurde. Kann geändert werden, um die Verantwortung zu übertragen.
Vertriebspartner		Identifiziert den für den Mandanten zuständigen zertifizierten Wiederverkäufer oder Vertriebspartner.
Vertragsnummer		Interne oder externe Vertragsnummer, die mit der Lizenz- und Mandantenkonfiguration verbunden ist.
Smart Voice		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Lizenzen für intelligente Sprachaufzeichnung an, die für regulierte Benutzer entwickelt wurde und sich auf die Erfassung von Sprachgesprächen konzentriert.
Smart Voice&Ana		Veraltetes kombiniertes Paket für Smart Voice und Analysefunktionen.
Smart UC Rec		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Lizenzen für Smart UC Recording an, das die strukturierte Aufzeichnung von Sprache, Video und Bildschirmfreigabe unterstützt.
Smart UC Rec&Ana		Veraltetes Paket. Separate Smart UC- und Analysemodule werden jetzt empfohlen.
Compliance Voice Rec		Zeigt die verfügbaren und verwendeten Lizenzen für das Compliance Voice Recording-Modul an, das für die Aufzeichnung von Sprachanrufen in regulierten Umgebungen entwickelt wurde.

Rollendefinitionen

Reseller

Partner

Ein Reseller ist ein Tenant mit erhöhter Kontrolle über mehrere Kunden-Tenants. Der Reseller kann:

Ändern der Konfigurationseinstellungen
Verwalten von Lizenzen und Speicherplatz
Administrative Maßnahmen durchführen
Erstellung von Berichten und Dashboards

Ein Partner ist ein Tenant mit eingeschränkten Verwaltungsrechten. Partner können:

Bestimmte Konfigurationen anzeigen und ändern
Verwalten von Speicher- und Key-Einstellungen
Erstellung von Berichten und Dashboards

HINWEIS! Reseller können keine Tenants löschen. Diese Aktion ist ausschließlich ASC vorbehalten und erfordert ein sicheres Löschpasswort, das nur ASC bekannt ist.

HINWEIS! Partner können keine Lizenzen verwalten, Mandanten erstellen oder löschen oder Partner zuweisen.

Lizenzierungsansicht und Aggregation

Die Lizenz- und Speichernutzung aller Mandanten eines Reseller/Partners wird zusammengerechnet.
Die Gesamtsumme wird im Reseller-/Partnermandanten über ein Rechnersymbol angezeigt.
Diese Summe wird von ASC für die Rechnungsstellung verwendet.

Wiedergabe- und Eintragslistenberechtigungen

Aus Sicherheitsgründen können nur Benutzer, die dem Zielmandanten angehören, sensible Daten wiedergeben oder einsehen. Der Zugang zu den Berichten über die einzelnen Mandanten hinweg bleibt erhalten, der Zugriff auf die Inhalte ist jedoch eingeschränkt.

Aktion	Eigener Mandant	Andere Mandanten
Liste der Einträge anzeigen	Erlaubt	Erlaubt
Wiederholung von Gesprächsaufzeichnungen	Erlaubt	Erlaubt
Metadaten / TTL / Notizen / Schlüsselwörter anzeigen	Erlaubt	Nicht erlaubt
Policies / Kategorie / Transkription anzeigen	Erlaubt	Nicht erlaubt

	Reseller		Partner
Feature	Ansicht	Zugriff	Ansicht	Zugriff
Partner			Erlaubt
Anlegen von Mandanten	Erlaubt	Erlaubt
Löschen von Mandanten	Erlaubt	Begrenzt/Eingeschränkt
Ansicht / Lizenz hinzufügen oder entfernen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Bot-Nutzung anzeigen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Name des Mandanten ändern	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Onboarding-Datum festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Schulungstermin festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Rechnungsdatum festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
SupportNotes einstellen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
SystemID einstellen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Vertragsnummer festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Land festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Partnervertrag festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Support-Team einstellen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Domäneneinschränkungen festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Mail-Alarmierung einstellen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Speicherplatz festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Key Management festlegen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Audiospeicherung einstellen (Archivierung \| Komprimierung)	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Bulk-Import von Benutzern durchführen	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt
Benutzergruppen-Synchronisation starten	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt	Erlaubt

Visuelle Unterschiede zwischen den Rollen

Ansichtstyp	Reseller	Partner
Lizenzen	Editierbar	Nur Ansicht
Löschen von Mandanten	Nur Ansicht	Kein Zugriff
Allgemeine Einstellungen	Vollständige Bearbeitung	Teilweise Bearbeitung
Dashboard / Bericht Zugang	Vollständig (eigene + verwaltete Mandanten)	Vollständig (eigene + verwaltete Mandanten)
Metadaten/Wiedergabe (andere)	Nicht verfügbar	Nicht verfügbar