分析ルールの設定

録音を書き起こすか、特定のカテゴリーに一致するか分析するかを選択します。トランスクリプションのデフォルト言語を設定し、トランスクリプションの自動翻訳または手動翻訳、感情認識などの追加オプションを有効にすることができます。

新しいルールを作成します：

  1. Add ruleのボタンをクリックします。
  2. ルール・タイプフィールドで、ドロップダウンリストから分析オプションを選択します。

既存のアナリティクス・ルールを編集します：

  1. 分析ルールを選択し、 アイコンをクリックして編集します。
  2. 次のウィンドウが表示されます：
分析ルールの追加
分析ルールの追加

以下の設定が可能です：

オプション/機能

説明

ルール名

曖昧で一意のルール名。

説明

説明の入力は任意です。

分析権

分析なし

録画は分析されません。

オンデマンド分析

ユーザーは、特定の録画についてオンデマンドで分析を実行することができます。

告知! ダイナミック・ディスプレイについては、さらに詳しいコースで説明します。

すべてを分析する

ユーザーのすべての会話が分析されます。

選択された分析

録画は会話の種類に応じて分析され、分析にかかるコストを削減します。

1つまたは複数のチェックボックスをオンにして、会話タイプを選択します：

告知! 起動時のダイナミック表示：

  • インバウンド：内線着信のみ分析されます。
  • アウトバウンド：外線着信のみ分析されます。
  • ミーティング：社外と社内の会議はすべて分析される。
  • 外部：外部の1:1会話のみを分析。
  • 内部：分析対象は内線通話のみ。
  • チャット：会話内外のすべてのチャットが分析されます。

ビデオ・インデクサー

録音された音声と映像は、Microsoft Azure AI Video Indexerで分析されます。音声は自動的に認識され、書き起こされ、さらに感情認識などの分析が行われます。

告知! : 起動時のダイナミック表示：オンデマンド分析 すべてを分析する, . 選択された分析

音声からテキストへ

録音の書き起こしでは、書き起こしを行うかどうか、またどの言語に書き起こすかを指定します。

告知! 起動時のダイナミック表示： 音声からテキストへ

  • デフォルトの言語：トランスクリプトを出力する言語を選択します。
    • 代替言語を選択します：このオプションを有効にすると、最大3つの代替言語を追加できます。
    • 多言語での会話（精度が下がります）：会話で複数の言語を使用する場合は、このオプションを有効にします。
  • カテゴリー選択： トランスクリプションのカテゴリーを1つ以上選択します。
  • スピーカーの表彰：話者認識のチェックボックスをオンにして、録音内の異なる話者を自動的に識別します。
  • 音声分析：録画の詳細表示で感情検出を有効にするには、このオプションをオンにします。

告知! 事前に定義された言語のいずれにも当てはまらない場合、テープ起こしは不正確または不完全で、手作業によるテープ起こしが必要になることがあります。

翻訳

トランスクリプトを別の言語に翻訳するには、翻訳オプションを有効にします。

  • マニュアルスタート: 手動で翻訳を開始するには、このオプションを有効にします。
  • 自動スタート : トランスクリプトを自動的に翻訳するには、このオプションを有効にします。
  • 言語：トランスクリプトを翻訳するターゲット言語を選択します。
  1. 新規ルールとして保存 ボタンをクリックして、エントリーを保存します。
    キャンセルを クリックすると設定が破棄されます。

割り当てられた分析ルールの変更を保存します

  1. Saveボタンをクリックします。
  2. ルールがすでにユーザーまたはグループに割り当てられている場合は、以下のメッセージが表示されます：
  3. 使用されたユーザー・ルールに関する情報
  4. Yes ボタンをクリックして変更を保存します。
    変更を破棄するには 「いいえ」 ボタンをクリックします。

あるいは、新しいルールを作成することもできます。

  1. 新規ルールとして保存 ボタンをクリックして、変更内容を新規ルールとして保存します。
    変更を破棄するにはキャンセル ボタンをクリックします。

デフォルト分析ルールの概要

デフォルトの分析ルールの概要：AnalyzeAll、 デフォルトの分析ルールを参照ください。