Weitere Optionen für die Analyse

Um Analysereporte erstellen zu können, muss eine Analyselizenz im System vorhanden und für den Benutzer müssen die entsprechenden Analyserechte konfiguriert sein

Gespräche mit Schlüsselwort

Nur ein Schlüsselwort ist erlaubt.

  1. Geben Sie im Feld Schlüsselwort, das zu suchende Schlüsselwort ein, um einen Bericht über die Konversationen zu erhalten, die das Schlüsselwort enthalten.

Gespräche mit Kategorie

Nur bereits angelegte Kategorien sind aus wählbar.

  1. Klicken Sie in das Auswahlfeld Kategorie und wählen aus der Dropdown-Liste eine oder mehrere Kategorien aus, um einen Bericht über die Konversationen zu erhalten, welche den Vorgaben der Kategorie(n) entsprechen.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die gewünschte Kategorie hinzuzufügen.
    Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um eine Kategorie aus der Auswahl zu entfernen.

Policy Treffer

Nur bereits angelegte Policies sind aus wählbar.

  1. Klicken Sie in das Auswahlfeld Policy Auswahl und wählen aus der Dropdown-Liste eine oder mehrere Policy/Policies aus, um einen Bericht über die Konversationen zu erhalten, welche den Vorgaben der Policy/Policies entsprechen.
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die gewünschte Policy hinzuzufügen.
    Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um eine Policy aus der Auswahl zu entfernen.