Anrufsteuerung über DTMF-Signale und PSTN-Ansage-Management

DTMF (Dual Tone Multi-Frequency) und PSTN (Public Switched Telephone Network) diese Funktionen ermöglichen die Steuerung von Anrufaufzeichnungen und -ansagen. Sie sind abhängig von Ihren Benutzerrechten und verwenden standardisierte Telefontasteneingaben durch Identifikation der Tastentöne.

DTMF (Dual Tone Multi-Frequency)

DTMF ist ein System, das zur Übertragung von Signalen über Telefonleitungen genutzt wird. Es wird häufig verwendet, um Befehle während eines Anrufs zu übermitteln, z. B. um Menüs zu navigieren oder Anrufe zu steuern. Jedes Mal, wenn eine Taste auf dem Telefon gedrückt wird, wird ein eindeutiger Ton erzeugt, der das Signal überträgt.

Starten und Stoppen von Aufzeichnungen:

• Mit DTMF können Sie Anrufaufzeichnungen starten und stoppen, indem Sie eine vordefinierte Tastenkombination auf Ihrem Telefon eingeben.
• Diese Funktion ist besonders nützlich, um wichtige Teile eines Gesprächs festzuhalten oder sensiblen Inhalt nicht aufzuzeichnen.
• z.B.: Diese Kombinationen müssen vom Administrator festgelegt werden. Um die Aufzeichnung zu starten, könnten Sie die Tastenkombination *1234 eingeben. Zum Stoppen könnten Sie *4321 eingeben.

PSTN (Public Switched Telephone Network)

PSTN bezeichnet das traditionelle Festnetz-Telefonsystem, das weltweit für Sprachkommunikation genutzt wird. Es wird häufig für reguläre Anrufe und Konferenzen verwendet. Die beschriebenen Funktionen können auch hierbei genutzt werden.

Unterdrückung der Ansage für PSTN-Teilnehmer:

• Bei Anrufen über PSTN kann eine automatische Ansage abgespielt werden, die beispielsweise darauf hinweist, dass der Anruf aufgezeichnet wird.
• Diese Ansage kann mit einer DTMF-Tastenkombination unterdrückt werden, sodass sie für einen bestimmten Zeitraum (z. B. 180 Tage) nicht abgespielt wird.
• z.B.: Diese Kombinationen müssen vom Administrator festgelegt werden.Um die Ansage zu unterdrücken, könnten Sie *9 gefolgt von einer Zeitangabe eingeben. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Ansage automatisch wieder aktiviert.

Hinweise

• Benutzerrechte: Diese Funktionen sind abhängig von Ihren zugewiesenen Benutzerrechten. Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, um sicherzustellen, dass Sie diese Funktionen nutzen können.
• Tastenkombinationen: Die spezifischen Tastenkombinationen, die für die Steuerung der Funktionen benötigt werden, werden von Ihrem Administrator bereitgestellt. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen sicher aufbewahren.
• Flexibilität: Diese Funktionen bieten eine hohe Flexibilität, um die Verwaltung von Anrufaufzeichnungen zu optimieren und sicherzustellen, dass alle gesetzlichen und organisatorischen Anforderungen eingehalten werden.