AI-Kategorisierung bearbeiten

  1. Wählen Sie die AI-Kategorisierung zum Bearbeiten aus.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche AI-Kategorisierung bearbeiten.
  3. Das folgende Fenster wird angezeigt:
AI-Kategorisierung bearbeiten
AI-Kategorisierung bearbeiten

Option/Funktion

Beschreibung

Name

  1. Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen, nicht bereits vorhandenen Namen für die neue AI-Kategorisierung ein.

HINWEIS! Wenn Sie Speichern klicken und eine AI-Kategorisierung mit diesem Namen bereits existiert, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

Beschreibung

  1. Die Eingabe einer Beschreibung ist optional.
  2. Geben Sie im Eingabefeld Beschreibung weitere Details und Informationen zum Anwendungsbereich ein.

Add custom category

Erstellen Sie benutzerdefinierte Kategorien, die nicht automatisch von der AI erkannt wurden. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie spezifische Themen oder Gesprächsinhalte analysieren möchten, die nicht durch die AI-Analyse abgedeckt sind.

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, bestimmte Kategorien als Favoriten zu markieren. Favoriten sind Kategorien, die für Ihr Unternehmen besonders relevant sind und daher bei der Analyse hervorgehoben werden sollen.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Add to favorite.
  2. Wählen Sie die betreffenden Kategorien durch die Checkbox an.
  3. Speichern Sie die Eingabe durch die Schaltfläche .
  4. Die angewählten Kategorien werden besonders hervorgehoben.

Schließen Sie Kategorien, die irrelevant oder störend sind, von der Analyse aus. Dies ist nützlich, wenn die AI-Kategorien erkannt hat, die für Ihre Anforderungen keine Bedeutung haben, wie z. B. häufig vorkommende Small-Talk-Themen.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ignore in analysis oderMerge categories.
  2. Wählen Sie die betreffenden Kategorien durch die Checkbox an.
  3. Speichern Sie die Eingabe durch die Schaltfläche .
  4. Die angewählten Kategorien werden ignoriert.

Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn die AI mehrere Kategorien erstellt hat, die inhaltlich sehr ähnlich oder praktisch identisch sind. Anstatt redundante Kategorien zu behalten, können Sie diese zusammenführen, um eine klarere und übersichtlichere Kategorisierung zu erhalten.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Merge categories.
  2. Wählen Sie die betreffenden Kategorien durch die Checkbox an.
  3. Geben Sie im Feld Choose a name einen treffenden Sammelbegriff ein.
  4. Speichern Sie die Eingabe durch die Schaltfläche .
  5. Die angewählten Kategorien werden zusammengeführt.

Um die zusammengeführte Kategorie aufzulösen:

  1. Klicken Sie auf die Registerkarte Merge categories.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Funktionsleiste.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Revert merge
  4. Die Kategorie wird gelöscht.
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Eingaben zu speichern.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.