Scorecard hinzufügen Manuelle Bewertung

Die manuelle Bewertung wird vollständig von einem Benutzer ohne jegliche AI-gestützte Unterstützung durchgeführt. In diesem Modus ist das einzige verfügbare Auswertungskriterium die „Neue QM-Frage“. Dieser Fragetyp unterstützt zwei Bewertungsoptionen: entweder als Ja/Nein-Format, bei dem nur volle oder keine Punkte vergeben werden können, oder als Punktevergabeformat, bei dem Punkte innerhalb eines definierten Bereichs vergeben werden können. Die Scorecard-Elemente stellen die strukturierten Abschnitte dar, die zur Bewertung der Leistung der Mitarbeiter verwendet werden und diese QM-Fragen enthalten. Sie ermöglichen es den Bewertern, Bereiche wie Kommunikation, Servicequalität oder Problemlösung allein auf der Grundlage ihrer Eingaben und der vordefinierten Bewertungslogik manuell zu bewerten. Anders als bei der automatisierten Bewertung werden keine AI-generierten Vorschläge oder Wertungen verwendet. Jedes Ergebnis basiert auf dem Urteil des Bewerters und der von ihm festgelegten Konfiguration.

Scorecard-Elemente Manuelle Bewertung

Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor:

Zahl

Option/Funktion

Beschreibung

1

Manuelle Auswertung

  1. Passen Sie mit dem Schieberegler Manuelle Auswertung, um die manuelle Auswertung zu verwenden.

2

Hochladen

Um die Effizienz zu erhöhen, besteht die Möglichkeit, eine CSV-Datei in die Scorecard Elemente hochzuladen. Die importierten Daten fließen automatisch in die Scorecard-Elemente ein.

  1. Klicken Sie auf um eine CSV-Datei hochzuladen.

HINWEIS! Wenn eine Scorecard bereits teilweise manuell konfiguriert wurde, werden durch das Hochladen einer CSV-Datei die vorhandenen Scorecard-Elemente überschrieben. Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt, bevor der Import fortgesetzt wird:

3

Sektion hinzufügen

Die Abschnitte bilden die Grundstruktur einer Scorecard. Sie sind für die Einrichtung erforderlich und können mehrere Bewertungskriterien enthalten, um verschiedene Aspekte der Leistung zu beurteilen. Mit den Pfeilen können Sie die Reihenfolge der Abschnitte flexibel ändern.

  1. Klicken Sie auf Abschnitt hinzufügen, um einen neuen Abschnitt hinzuzufügen.
  2. Klicken Sie in das Textfeld, um einen aussagekräftigen Namen einzugeben.

4

Bewertung hinzufügen

Jedes Bewertungskriterium gehört zu einem Abschnitt. Im Rahmen der Manuellen Bewertung steht nur die Neue QM-Frage zur Verfügung.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bewertung hinzufügen unterhalb des Abschnitts, um ein neues Bewertungskriterium hinzuzufügen.
  3. Wählen Sie in der nächsten Dropdown-Liste Neue QM Frage .. Sie wird automatisch hinzugefügt.
  5. Geben Sie im Textfeld darunter Ihre Frage ein.
  7. Wählen Sie mit dem Umschalter können Sie festlegen, wie die Bewertungskriterien später bewertet werden sollen. Sie haben die Wahl zwischen einer Ja/Nein-Frage oder Punktevergabe:
    • Ja/Nein: Es können entweder volle oder keine Punkte vergeben werden
    • Punktevergabe: Ermöglicht die Zuweisung beliebiger Werte innerhalb des festgelegten Bereichs, einschließlich Dezimalzahlen.