Export-Typ

  1. Die Daten für den Export werden in unterschiedlichen Informationen und/oder CSV-Dateien zur Verfügung gestellt.
    Wählen Sie aus der Dropdown-Liste im Auswahlfeld Export-Typ für das Exportziel aus.
  2. Folgende Export-Typen stehen zur Verfügung:
    − BlobStorage
    − EVOlPneo
    − Hubstor
    − Bloomberg Vault
    − SFTP/FTP
    − AWS S3
    − eKontakt
    − AuditLogSFTPCustom
    − Azure Datalake
    − Audit Event
    − NeoTransfer

Beschreibung der Export-Typen

Export-Typ BlobStorage

  1. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ BlobStorage ein.
    Beispiel: AccountName=<name>; AccountKey=<key>

Export-Typ EVOlPneo

  1. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ EVOIPneo ein.
    Beispiel: AccountName=<name>; AccountKey=<key>

Export-Typ Hubstor

  1. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ Hubstor ein.
    Beispiel: AccountName=<name>; AccountKey=<key>

Export-Typ Bloomberg Vault

  1. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ Bloomberg Vault ein.
    Beispiel: host=<id>; port=<port>; username=<username>; password=<password>; voiceuploaddir=/Voice/; reconciliationdir=/Reconciliation/Voice; customString=<customString>

Export-Typ SFTP/FTP

  1. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ SFTP/FTP ein.
    Beispiel: host=<id>; port=<port>; username=<username>; password=<password>; voiceuploaddir=/Voice/

Export-Typ AWS S3

  1. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste im Auswahlfeld Default Region aus.

Die Default-Region legt fest, wohin das Bucket exportiert wird.

Optional:

Sie stellen seinen öffentlichen PGP-Schlüssel für die Export-Regel zur Verfügung. Mit diesem PGP-Schlüssel werden alle Dateien in den Kunden-AWS S3-Speicher verschlüsselt exportiert.

  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen PGP-Verschlüsselung, um die Dateiverschlüsselung mit PGP zu aktivieren.
  2. Die Schaltfläche Hochladen wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um den öffentlichen PGP-Schlüssel hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager.
  4. Microsoft Windows: Der Windows Explorer öffnet sich.
  5. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  6. Die ausgewählte PGP-Schlüssel-Datei wird in Recording Insights hochgeladen.
  7. Die ausgewählte PGP-Schlüssel-Datei wird angezeigt.
  8. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ AWS S3 ein.
    Beispiel: keyid=<id>; accesskey=<key>

Export-Typ eKontakt

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um eine Schlüssel-Datei hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager.
  2. Microsoft Windows: Der Windows Explorer öffnet sich.
  3. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird in Recording Insights hochgeladen.
  5. Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird angezeigt.
  6. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ eKontakt ein.
    Beispiel: host=<id>; port=<port>; username=<username>; password=<password>; voiceuploaddir=/Voice/

Export-Typ AuditLogSFTPCustom

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um eine Schlüssel-Datei hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager.
  2. Microsoft Windows: Der Windows Explorer öffnet sich.
  3. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird in Recording Insights hochgeladen.
  5. Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird angezeigt.
  6. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste im Auswahlfeld Audit log type.
  7. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um ein oder mehrere Audit-Ereignis/Audit-Ereignisse hinzuzufügen.
  8. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um ein Audit-Ereignis aus der Liste zu entfernen.
  9. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ AuditLogSFTPCustom ein.
    Beispiel: host=<id>; port=<port>; username=<username>; password=<password>; voiceuploaddir=/Voice/

Export-Typ Azure Datalake

  1. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ Azure Datalake ein.
    Beispiel: host=127.0.0.1; port=2222; username=tester; password=password; voiceuploaddir=/Voice/

Export-Typ Audit Event

•   Intervall Einmalig
Alle Aufzeichnungen direkt ab der eingestellten Startzeit exportiert.

•   Intervall Zyklisch
Eine CSV-Datei für den Export ist auf dem SFTP-Server bereitzustellen.

Gesichert werden alle neuen Ereignisse seit dem letzten Export.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um eine Export-Datei hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager.
  2. Microsoft Windows: Der Windows Explorer öffnet sich.
  3. Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
  4. Die ausgewählte Audit-Event-Datei wird in Recording Insights hochgeladen.
  5. Klicken Sie in das Feld Audit log type
  6. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste eine oder mehrere Audit-Event-Typen aus, die exportiert werden sollen.
  7. Siehe Tabelle Auswählbare Audit log-Typen.
  8. Geben Sie im Feld Storage Connection String die Bezeichnung/Zeichenfolge der Verbindung für den Export-Typ Audit Event ein.
  9. Beispiel: host = <ip>;port=<port>;username=<username>;password=<password>; voiceuploaddir=/Voice/

Die Felder Storage Container Name und Storage Root Directory werden nicht verwendet.

 

Auswählbare Audit log-Typen

Audit log-Typen

Beschreibung

Recording conversation

Übersicht von geführten Konversationen und Besprechungen.

Recording not recorded

Übersicht der geführten Konversationen erstellen, die ohne Aufzeichnung geführt wurden.

Replay conversation

Übersicht von wiedergegebenen Aufzeichnungen von allen Benutzern ausgeführt wurden.

Replay request

Übersicht von Wiedergabeanfragen, die von Benutzern gestellt wurden.

Replay approved

Übersicht zu Wiedergabe-Genehmigung, die von Benutzern gestellt wurden..

Delete conversation

Übersicht von Konversationen erstellen, die durch die vorgegebene Aufbewahrungszeit gelöscht wurden.

Delete request

Übersicht von Konversationen erstellen, für die eine Anfragen zum Löschen angefordert wurden.
HINWEIS! Eine neu erstellte Löschanfrage einer abgelehnten Anfrage wird ebenfalls erfasst, sie erscheint ein weiteres Mal im Bericht.

Delete approved

Übersicht von Konversationen erstellen, für die eine Lösch-Genehmigung erteilt wurden.

Analytics manuel

Übersicht manuell ausgeführter Analysen.

Rule New

Übersicht über die erstellten Regeln erstellen.

Rule assign

Übersicht über das Zuweisen von Regeln an einen Benutzer erstellen.

Rule delete

Übersicht der gelöschten Regeln erstellen.

Rule change

Übersicht über Änderungen von Benutzer-Regeln.

Settings change

Übersicht über Änderungen der Einstellungen von Benutzereinstellungen.

Benutzer hinzufügen

Übersicht über alle Benutzer, die neue Benutzer hinzugefügt haben.
HINWEIS! Erstellt ein Benutzer mehrere neue Benutzer, dann wird der Benutzer entsprechend der Anzahl der neu angelegten Benutzer im Bericht aufgelistet

User delete

Übersicht über alle Benutzer, die Benutzer gelöscht haben.
HINWEIS! Löscht ein Benutzer mehrere Benutzer, dann wird der Benutzer entsprechend der Anzahl der gelöschten Benutzer im Bericht aufgelistet

Tenant add

Übersicht neu hinzugefügter Mandanten.1)

Tenant change

Übersicht geänderter Mandantenkonfigurationen.1)

Partner add

Übersicht neu hinzugefügter Partner.1)

Partner change

Übersicht geänderter Partner.1)

1)  Berichtserstellung für autorisierte Administratoren mit Sonderrechten für die Mandantenverwaltung.

Recording export

Übersicht exportierter Konversationen erstellen, um interne oder externe Datenschutzbestimmungen zu überwachen.

Recording upload

Übersicht hochgeladener Konversationen.

User login

Übersicht eingeloggter Benutzer.

User change

Übersicht geänderter Benutzerkonfigurationen.

Group add

Übersicht neu hinzugefügter Gruppen.

Group delete

Übersicht gelöschter Gruppen.

Group change

Übersicht geänderter Gruppenkonfigurationen.

Recording import

Übersicht importierter Aufzeichnungen.

Delete manuel conversation

Übersicht manuell durch den Benutzer gelöschte Konversationen.

Recording switch

Übersicht von Konversationen erstellen, bei denen der Aufzeichnungsstatus umgeschaltet wurde.

Recording disable next

Übersicht von Konversationen erstellen, bei denen die Aufzeichnung für die nächste Konversation deaktiviert wurde.

Recording disable cancel

Übersicht von Konversationen erstellen, bei denen die Aufzeichnung für die nächste Konversation deaktivieren, abgebrochen wurde.

Recording disable stop

Übersicht von geführten Konversationen erstellen, die vom Benutzer gestoppt wurden.

Recording disable current

Übersicht von geführten Konversationen erstellen, die wegen der Deaktivierung der nächsten Aufzeichnung, nicht aufgezeichnet werden.

Restore archive request

Übersicht von Konversationen erstellen, für die eine Anforderung zum Aufzeichnen archivierter Medien benötigen.

Restore archive approved

Übersicht von Konversationen erstellen, für die eine Genehmigung zum Aufzeichnen archivierter Medien benötigen.

Restore archive

Übersicht von Konversationen, für die Wiederherstellung archivierter Medien.

Recording archive

Übersicht archivierter Konversationen.

Policy rule delete

Übersicht gelöschter Policy-Regeln.

TTL change

Übersicht von Konversationen erstellen, bei denen die Aufbewahrungszeit (TTL) geändert wurde.

Audit export

Übersicht der exportierten Audits.