Import-Typ

Die Daten für den Import werden in unterschiedlichen Informationen und/oder CSV-Dateien zur Verfügung gestellt.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste im Auswahlfeld Import-Typ die Quelle aus. aus der die Daten importiert werden sollen.
Folgende Import-Typen stehen zur Verfügung:
− EVOlPneo,
− RedBox
− ASC RI
− Numonix
− Genesys
− Nice
− API 8x8
− Verba
− Kerv
− SmartNumbers
− Dubber
− Abelia
− Neo Transfer
− Neo Download Client
− Recordia

Beschreibung der Import-Typen

Bei den Import-Typen EVOlPneo, RedBox und ASC RI werden für den Import die Speicherverbindungszeichenfolge, der Namen des Speicherordners (oder Zielorder) und das Zielverzeichnis benötigt.

Import-Typ Numonix

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um eine Schlüssel-Datei hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager.
Microsoft Windows: Der Windows Explorer öffnet sich.
Wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird in Recording Insights hochgeladen.
Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird angezeigt.

Import-Typ Genesys

Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um eine Schlüssel-Datei hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager.
Microsoft Windows: Der Windows Explorer öffnet sich.
Wählen Sie die vom Kunden bereitgestellte Schlüssel-Datei aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird in Recording Insights hochgeladen.
Die ausgewählte Schlüssel-Datei wird angezeigt.

Import-Typ API 8x8

Recording Insights ermöglicht den Import von Audiokonversationen und Metadaten aus 8x8:

Direkter Import über API (Cloud Storage Service Public API), ohne Verwendung eines Austauschspeicher
Der 8x8-Aufzeichnungstyp Callrecording ist notwendig.
Nur 1:1 Anrufe im MP3-Format werden übertragen.
Metadaten der Aufzeichnung

Datum
Startzeit
Länge
Typ

HINWEIS! Das notwendige Recht User.Read.All ist vom Kunden für Recording Insights beim Onboarding freizugeben.

Option/Funktion

Beschreibung

Intervall

Intervall-Einstellung für den periodischen Import.

Das kürzeste empfohlene Intervall ist 1 Stunde.

	Option/Funktion	Beschreibung
	Import Typ	Wählen Sie den Import-Typ API 8x8.
	Call start time Call end time	Legen Sie die den Gesprächsbeginn und das Gesprächsende der zu importierenden Aufzeichnungen fest.
	Speicher
	Storage Connection String	Geben Sie im Feld Storage Connection String die von 8x8 bereitgestellten Anmeldeinformationen ein. z.B. : ClientID =; Passwort =; Region =;

TTL in Recording Insights (in Tagen) bei fehlender Übermittlung		HINWEIS! Aufzeichnungen von 8x8 haben keine vorgegebene Aufbewahrungszeit. Die Aufbewahrungszeit wird durch Recording Insights festgelegt.
Benutzerzuordnung
Benutzer zu Benutzer		Wählen Sie die Option Benutzer zu Benutzer.
−	Fallback user	Bestimmen Sie einen Fallback user. Kann kein Benutzer den Aufzeichnungen zugeordnet werden, wird Fallback user als Benutzer verwendet. Klicken Sie in das Feld Fallback user. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste einen oder mehrere Benutzer(n) oder Gruppe(n), für die Zuordnung der Importe aus.
Mehrere Benutzer zu einem Verantwortlichen		Wählen Sie die Option Mehrere Benutzer zu einem Verantwortlichen und die alle Importe werden einen oder mehrere bestimmten Benutzer(n) oder Gruppe(n) zugeordnet. Beispiel: Compliance-Officer oder Compliance-Mitarbeiter. Das Auswahlfeld für Mehrere Benutzer zu einem Verantwortlichen wird angezeigt. Klicken Sie in das Auswahlfeld Mehrere Benutzer zu einem Verantwortlichen. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste einen oder mehrere Benutzer(n) oder Gruppe(n) , denen die Importe zugeordnet werden.

Import-Typ Verba

Der Import-Typ Verba ähnelt anderen bestehenden Blob Storage-Importen.

Der Import der Daten erfolgt in folgenden Formaten:

Audio
WAV-Dateien im Format: PCM u8, 16 kHz Stereo
Video
MP4-Dateien im Format: MPEG AAC 48kHz + H264
Teile der Metadaten
XML-Dateien im Format: UTF-8

	Option/Funktion	Beschreibung
	Import Typ	Wählen Sie den Import-Typ Verba.
	Speicher
	Storage Connection String	Geben Sie im Feld Storage Connection String die von Verba bereitgestellten Anmeldeinformationen ein. z.B.: DefaultEndpointsProtocol= https; AccountName=; AccountKey=;
	Storage Connection Name	Geben Sie im Feld Storage Connection Name einen Containernamen ein
	Storage Root Directory	Geben Sie im Feld Storage Root Directory einen Verzeichnisnamen ein.

	TTL in Recording Insights (in Tagen) bei fehlender Übermittlung	HINWEIS! Aufzeichnungen von Verba haben keine vorgegebene Aufbewahrungszeit. Die Aufbewahrungszeit wird durch Recording Insights festgelegt.
	Benutzerzuordnung
	Benutzer zu Benutzer	Wählen Sie die Option Benutzer zu Benutzer.
	Fallback user	Bestimmen Sie einen Fallback user. Kann kein Benutzer den Aufzeichnungen zugeordnet werden, wird Fallback user als Benutzer verwendet. Klicken Sie in das Feld Fallback user. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste einen oder mehrere Benutzer(n) oder Gruppe(n), für die Zuordnung der Importe aus.

Import-Typ Neo Download Client

	Job Name	Eindeutiger Name für den Import Job.
	Eingeschaltet	Aktiviert/Deaktiviert den Import Job mit der Schaltfläche . An = Der Import Job ist aktiviert. Der Job wird automatisch, nach dem Speichern, gestartet. Aus = Der Import Job ist deaktiviert.
	Intervall	Gibt an, wann oder wie oft der Export-Job ausgeführt wird. Einmalig Zyklisch HINWEIS! Dynamische Einbledung bei Aktivierung von: Zyklisch
	Startzeit	Festlegung von Datum und Uhrzeit, wann der Import Job ausgeführt werden soll.
	Import Typ	Auswahl der Plattform. Zeigt zugehörige Felder für Anmeldeinformationen an. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Neo Download Client
	Speicher	Storage Connection String: Eine Verbindungszeichenfolge für Azure Storage, die zur Authentifizierung und Verbindung mit einem Azure Storage Account genutzt wird. Diese enthält den Kontonamen und den Zugriffsschlüssel. Zu finden in Azure: Azure-Portal öffnen Zum gewünschten Storage Account navigieren Unter Zugriffsschlüssel (Access Keys) die Connection String abrufen Template Connection String: “host = <ip>;port=<port>;username=<username>;password=<password>; voiceuploaddir=/Voice/ " Name des Storage Container: Ein Container ist ein logischer Speicherbereich innerhalb eines Azure Blob Storage, der Blobs organisiert. Azure-Portal öffnen Zum gewünschten Storage Account navigieren Unter Container den gewünschten Container-Namen abrufen oder erstellen Storage Root Verzeichnis: In Azure gibt es kein festes Root-Verzeichnis für Blobs, aber der Container kann als oberste Ebene betrachtet werden. Innerhalb des Containers lassen sich Ordnerstrukturen über virtuelle Verzeichnisse mittels Blob-Namenspräfixen erstellen. Azure-Portal öffnen Zum Blob Storage innerhalb eines Containers navigieren Dateien und Ordnerstruktur anzeigen oder verwalten
	TTL in Recording Insights (in Tagen) bei fehlender Übermittlung	Gibt an, wie lange die importierte Aufzeichnung innerhalb von Recording Insights verfügbar bleibt, wenn keine Übermittlung erfolgt. Der Default-Wert beträgt 730 Tage.
	Benutzerzuordnung	Benutzer zu Benutzer
	Alternativbenutzer	Alternativer Benutzer, falls die Zuordnung Benutzer zu Benutzer fehlschlägt.
	Bearbeitungsregion	Bestimmt die geografische Region für die Datenintegration HINWEIS! Die Bearbeitungsregion sollte mit der Kontinentalregion EU, USA, APAC übereinstimmen. EU USA APAC

	Job Name	Eindeutiger Name für den Import-Job.
	Eingeschaltet	Aktiviert/Deaktiviert den Import-Job mit der Schaltfläche . An = Der Import-Job ist aktiviert. Der Job wird automatisch, nach dem Speichern, gestartet. Aus = Der Import-Job ist deaktiviert.
	Intervall	Gibt an, wann oder wie oft der Import-Job ausgeführt wird. Einmalig Zyklisch HINWEIS! Dynamische Einbledung bei Aktivierung von: Zyklisch
	Startzeit	Festlegung von Datum und Uhrzeit, wann der Import Job ausgeführt werden soll.
	Import Typ	Auswahl der Plattform. Zeigt zugehörige Felder für Anmeldeinformationen an. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Recordia.
	Speicher	Storage Connection String: Eine Verbindungszeichenfolge für Azure Storage, die zur Authentifizierung und Verbindung mit einem Azure Storage Account genutzt wird. Diese enthält den Kontonamen und den Zugriffsschlüssel. Zu finden in Azure: Azure-Portal öffnen Zum gewünschten Storage Account navigieren Unter Zugriffsschlüssel (Access Keys) die Connection String abrufen Name des Storage Container: Ein Container ist ein logischer Speicherbereich innerhalb eines Azure Blob Storage, der Blobs organisiert. Azure-Portal öffnen Zum gewünschten Storage Account navigieren Unter Container den gewünschten Container-Namen abrufen oder erstellen Storage Root Verzeichnis: In Azure gibt es kein festes Root-Verzeichnis für Blobs, aber der Container kann als oberste Ebene betrachtet werden. Innerhalb des Containers lassen sich Ordnerstrukturen über virtuelle Verzeichnisse mittels Blob-Namenspräfixen erstellen. Azure-Portal öffnen Zum Blob Storage innerhalb eines Containers navigieren Dateien und Ordnerstruktur anzeigen oder verwalten
	Verbleibende Aufbewahrungszeit (TTL) im Importspeicher definieren	Aktiviert/Deaktiviert die Angabe der Aufbewahrungszeit im Importspeicher mit der Schaltfläche . An = Die Angabe der Aufbewahrungszeit ist aktiviert. Der Import wird an die Aufbewahrungszeit angepasst. Aus = Die Angabe der Aufbewahrungszeit ist deaktiviert. Wenn die geplante Ausführungszeit des Importjobs nach Ablauf der Aufbewahrungszeit des Importspeichers stattfindet, wird die Aufzeichnung nicht importiert.
	TTL in Recording Insights (in Tagen) bei fehlender Übermittlung	Gibt an, wie lange die importierte Aufzeichnung innerhalb von Recording Insights verfügbar bleibt, wenn keine Übermittlung erfolgt. Der Default-Wert beträgt 730 Tage.
	Benutzerzuordnung	Benutzer zu Benutzer
	Alternativbenutzer	Alternativer Benutzer, falls die Zuordnung Benutzer zu Benutzer fehlschlägt.
	Bearbeitungsregion	Bestimmt die geografische Region für die Datenintegration HINWEIS! Die Bearbeitungsregion sollte mit der Kontinentalregion EU, USA, APAC übereinstimmen. EU USA APAC