インポートタイプ

  1. インポート用のデータは、さまざまな情報やCSVファイルで提供されます。
    Import Type（インポート・タイプ）フィールドのドロップダウン・リストから、データのインポート元を選択します。
  2. 以下のインポートが可能です：
    - EVOlPneo,
    - RedBox
    - ASC RI
    - Numonix
    - Genesys
    - Nice
    - API 8x8
    - Verba
    - Kerv
    - SmartNumbers
    - Dubber
    - Abelia
    - Neo Transfer

インポート・タイプの説明

インポートタイプ EVOlPneo、RedBox、ASC RIの場合、インポートにはストレージ接続文字列、ストレージフォルダ名（またはターゲットフォルダ名）、ターゲットディレクトリ名が必要です。

インポートタイプ Numonix

  1. キーファイルをアップロードして保存するには、アップロードボタンをクリックしてください。オペレーティング・システムによっては、インストールされているファイル・マネージャーが開きます。
  2. マイクロソフト・ウィンドウズ：ウィンドウズ・エクスプローラーが開きます。
  3. それぞれのファイルを選択し、開くボタンをクリックします。
  4. 選択されたキーファイルは Recording Insightsにアップロードされます。
  5. 選択されたキーファイルが表示されます。

インポートタイプ Genesys

  1. キーファイルをアップロードして保存するには、アップロードボタンをクリックしてください。オペレーティング・システムによっては、インストールされているファイル・マネージャーが開きます。
  2. マイクロソフト・ウィンドウズ：ウィンドウズ・エクスプローラーが開きます。
  3. お客様から提供されたキーファイルを選択し、開くボタンをクリックします。
  4. 選択されたキーファイルは Recording Insightsにアップロードされます。
  5. 選択されたキーファイルが表示されます。

インポートタイプ API 8x8

Recording Insights 8x8からオーディオ会話とメタデータをインポートできます：

告知! 必要な権利 User.Read.Allは 、オンボーディング中に顧客によって Recording Insights 。

オプション/機能

説明

インターバル

定期インポートの間隔設定。

  • 推奨される最も短い間隔は1時間である。

オプション/機能

説明

インポートタイプ

  1. インポートタイプ API 8x8を選択する。

通話開始時間

通話終了時間

  1. インポートする録音の開始と終了を定義します。

ストレージ

ストレージ接続文字列

  1. Storage Connection Stringフィールドに、 8x8が提供するログイン情報を入力します。
    例 : ClientID =; Password =; Region =；

保持時間 (日) フォールバック対象ストレージ Recording Insights

告知! 8x8からの録画には、事前に定義された保存時間はありません。保持時間は Recording Insightsで定義されます。

ユーザーマッピング

ユーザーからユーザーへ

  1. User to Userオプションを選択します。

-

フォールバックユーザー

フォールバックユーザーを定義する。画にマッピングできるユーザーがいない場合、 フォールバック・ユーザーが 使用されます。

  1. Fallback userフィールドをクリックします。
  2. ドロップダウン リストから、インポートをマップするユーザーまたはグループを1つまたは複数選択します。

ユーザーからコンプライアンス・オフィサーへ

  1. べてのインポートを1つまたは複数の指定されたユーザーまたはグループにマップするには、 ユーザーからコンプライアンス・オフィサーへの オプションを選択します。例：コンプライアンス・オフィサーまたはコンプライアンス・スタッフ。
    • ユーザーからコンプライアンス・オフィサーへの フィールドが表示されます。
    • ユーザーからコンプライアンス・オフィサーへのフィールドをクリックします。
    • ロップダウン・リストから、インポートするユーザーまたはグループを1つまたは複数選択します。

インポートタイプVerba

Verba インポート・タイプは、他の既存のBlob Storageインポートに似ています。

データは以下のフォーマットでインポートされます：

オプション/機能

説明

インポートタイプ

  1. インポートの種類は Verbaを選択します。

ストレージ

ストレージ接続文字列

  1. Storage Connection Stringフィールドに、 Verbaが提供するログイン情報を入力します。
    例：DefaultEndpointsProtocol= https; AccountName=; AccountKey=；

ストレージ接続名

  1. Storage Connection Nameフィールドにコンテナ名を入力します。

ストレージ・ルート・ディレクトリ

  1. Storage Root Directoryフィールドに、ディレクトリ名を入力します。

保持時間 (日) フォールバック対象ストレージ Recording Insights

告知! Verbaからの 録画には、事前に定義された保存期間はありません。保持時間は Recording Insightsで定義されます。

ユーザーマッピング

ユーザーからユーザーへ

  1. User to Userオプションを選択します。

フォールバックユーザー

フォールバックユーザーを定義する。画にマッピングできるユーザーがいない場合、 フォールバック・ユーザーが 使用されます。

  1. Fallback userフィールドをクリックします。
  3. ドロップダウン リストから、インポートをマップするユーザーまたはグループを1つまたは複数選択します。