Analyseberichte

KPIAnalyseberichte

Beschreibung

Gespräche mit Schlüsselwort

Übersicht, wie viele der ausgewählten Konversationstypen das angegebene Schlüsselwort enthalten. Dieser Bericht bietet Einblicke in die Häufigkeit und Verteilung des Schlüsselworts innerhalb der Aufzeichnungen.

HINWEIS! Nur ein Schlüsselwort ist erlaubt.

Hier können Sie im Feld Schlüsselwort das zu suchende Schlüsselwort eingeben, um einen Bericht über die Konversationen zu erhalten, die das Schlüsselwort enthalten.

Gespräche mit Kategorie

Übersicht, wie viele der Aufzeichnungen der ausgewählten Kategorie entsprechen. Ermöglicht eine Analyse der Verteilung von Aufzeichnungen, einer ausgewählten Kategorie, siehe Kategorie.

HINWEIS! Nur bereits angelegte Kategorien sind auswählbar.

Hier können Sie im Auswahlfeld Kategorie aus der Dropdown-Liste eine oder mehrere Kategorien auswählen, um einen Bericht über die Konversationen zu erhalten, welche den Vorgaben der Kategorie(n) entsprechen.

= Kategorie hinzugefügt.

= Kategorie entfernt.

AI Categorization

Übersicht über die Kategorisierungen der identifizierten Schlagwörter aus der AI-Categorization.

Policy Treffer

Übersicht, wie viele der Aufzeichnungen der Policy Auswahl entsprechen. Dieser Bericht dient dazu, die Verwendung von Policies zu identifizieren und Aufzeichnungen, welche unter die Policies fallen, genauer zu untersuchen, siehe Policies.

HINWEIS! Nur bereits angelegte Policies sind auswählbar.

Hier können Sie im Auswahlfeld Policy Auswahl aus der Dropdown-Liste eine oder mehrere Policies auswählen, um einen Bericht über die Konversationen zu erhalten, welche den Vorgaben der Policies entsprechen.

= Policy hinzufügen.

= Policy entfernen.

Policy compared

Übersicht, wie viele der Aufzeichnungen der Policy Auswahl entsprechen und wie viele nicht. Diese beiden Eigenschaften werden wenn die Policy erfüllt wird mit hit, wenn die Policy nicht erfüllt wird mit no hit, dargestellt. Dieser Bericht zeigt die Konformität oder Nichtkonformität mit der Policy Auswahl und ermöglicht einen direkten Vergleich, siehe Policy.

HINWEIS! Nur eine Policy ist auswählbar.

Category compared

Übersicht, wie viele der Aufzeichnungen der Kategorie entsprechen und wie viele nicht. Diese beiden Eigenschaften werden wenn die Kategorie erfüllt wird mit hit, wenn die Kategorie nicht erfüllt wird mit no hit, dargestellt. Dieser Bericht vergleicht die Übereinstimmung oder Nichtübereinstimmung mit der Kategorie, siehe Kategorie.

HINWEIS! Nur eine Kategorie ist auswählbar.