Dropdown-Liste: Pflichtansagen, AI-Pflichtansagen
Die Dropdown-Liste der Pflichtansagen und AI-Pflichtansagen bieten eine strukturierte Möglichkeit, spezifische Phrasen und ihre Erkennungsregeln zu definieren. Diese Funktion ermöglicht es, Phrasen zu konfigurieren, die in Gesprächen erkannt werden sollen, um sicherzustellen, dass die Kommunikation den festgelegten Richtlinien entspricht.
Pflichtansagen
Pflichtansagen sind vordefinierte Ansagen oder Nachrichten. Diese Ansagen sind festgelegte Textbausteine oder vorgespeicherte Aussagen, die in Policies verankert werden, um sicherzustellen, dass bestimmte Inhalte standardisiert kommuniziert werden, siehe Registerkarte Pflichtansagen.
- Zweck der Pflichtansagen ist es, Konsistenz und Compliance in der Kommunikation zu gewährleisten, indem bestimmte Aussagen immer in derselben Form übermittelt werden. Sie ermöglichen es dem Benutzer, schnell und effizient häufig benötigte Aussagen zu prüfen.
- Eine Pflichtansage könnte eine vordefinierte Begrüßung, eine Sicherheitswarnung oder eine rechtlich notwendige Information sein, die mitgeteilt werden muss.
AI-Pflichtansagen
AI-Pflichtansagen sind spezifische Phrasen oder Ausdrücke, die mithilfe von AI in Gesprächen erkannt werden. Diese Phrasen können semantisch ähnliche Formulierungen umfassen, die alle dieselbe Bedeutung transportieren. Die AI erkennt diese Ansagen basierend auf ihrer inhaltlichen Nähe, nicht nur auf der exakten Übereinstimmung des Wortlauts, siehe Registerkarte AI-Pflichtansagen.
- AI-Pflichtansagen dienen dazu, die Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien zu überwachen und sicherzustellen, dass Gespräche den festgelegten Standards entsprechen. Die AI nutzt verwandte Phrasen, die dieselbe Bedeutung haben, um Gespräche umfassend zu analysieren.
- AI-Pflichtansagen können eine standardisierte Begrüßung oder ein Satz sein, der in verschiedenen Variationen vorkommt, aber dennoch als konform mit den Unternehmensrichtlinien erkannt wird.