Gruppenregeln zuweisen und bearbeiten

Regeln für eine neu erstellte Gruppe oder bestehende Gruppen zuweisen bzw. bearbeiten.

Neue Gruppe oder bestehende Gruppe auswählen.
Klicken Sie aus das Symbol und die entsprechende Gruppenkonfiguration wird geöffnet.
Das folgende Fenster wird angezeigt:

Folgende Einstellungen können festgelegt werden:

	Option/Funktion	Beschreibung
	Aufzeichnung	Die Aufzeichnungsregel legt fest, welche Inhalte (z. B. Audio, Video, Chat) für eine oder mehrere Gruppe(n) auf welche Weise aufgezeichnet werden und wie lange die Aufzeichnungen gespeichert werden. Klicken Sie in das Auswahlfeld Aufzeichnungsregel. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die gewünschte Aufzeichnungsregel aus. Default-Aufzeichnungsregel 2 years. Aufzeichnungsregel konfigurieren, siehe Aufzeichnungsregel konfigurieren.
	Wiedergabe	Die Wiedergaberegel definiert für eine oder mehrere Gruppe(n), welche Regeln für die Wiedergabe der Aufzeichnungen gelten. Klicken Sie in das Auswahlfeld Wiedergaberegel. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die gewünschte Wiedergaberegel aus. Default-Wiedergaberegeln: Replay All, Replay No, Replay Own Wiedergaberegel konfigurieren, siehe Wiedergaberegel konfigurieren.
	Zugriffsrechte	Die Zugriffsrechte für eine oder mehrere Gruppe(n), die Optionen, Rechte und Regeln für das Arbeiten mit Recording Insights festlegen. Klicken Sie in das Auswahlfeld Zugriffsrechte. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste das gewünschte Zugriffsrecht aus. Default-Zugriffsregeln Default-Zugriffsregel Administrator (Administratorrechte und Benutzerrechte) Default-Zugriffsregel User (Administratorrechte und Benutzerrechte) Zugriffsrechte konfigurieren, siehe Zugriffsrechte konfigurieren.
	Regionaler Speicher	Konfigurieren des regionalen Speicherorts für die Aufzeichnungen einer Gruppe.. Wählen Sie im Auswahlfeld Regionale Speicher den regionalen Speicherort aus, um Aufzeichnungen in der gewünschten Region zu speichern. Wird kein regionaler Speicherort in den Benutzerregeln gewählt, gilt der regionale Speicherort aus der Mandantenkonfiguration. Der regionale Speicherort kann sich von der Einstellung in der Benutzerregel unterscheiden Regionale Speicherort festlegen, siehe Regionaler Speicher.
	Zusatzlizenzen	Weisen Sie einer Gruppe eine oder mehrere Zusatzlizenzen zu, siehe Informationen zu den Lizenz-Paketen. Zusatzlizenz Analytics, Zusatzlizenz Chat Gesamt Zusatzlizenz Zoom¹⁾ Zusatzlizenz Genesys¹⁾ Zusatzlizenz Ring Central¹⁾ ¹⁾ Das Feld Integration User wird mit dem Eintrag Azure AD geöffnet. Zusatzlizenz Dynamics Zusatzlizenz AI Policy Engine
	Priorität	Mit der Priorität wird festlegt, welche Regeln Vorrang haben sollen, wenn einem Benutzer sowohl individuelle Benutzerregeln als auch Gruppenregeln zugeordnet sind und die Regeln von einander abweichen.. Klicken Sie in das Auswahlfeld Priority. Geben Sie den Wert für Priorität ein. Der Default-Wert beträgt 1 (höchste Priorität).

Beenden der Gruppenkonfiguration
Klicken Sie auf das Symbol , um die Eingaben der Gruppenkonfiguration zu verwerfen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Save, um die Eingaben zu speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Delete Group, um die Gruppe aus der Gruppenkonfiguration zu löschen.
Bestätigen Sie das Löschen der Gruppe:
− Klicken Sie auf die Schaltfläche Yes und die Gruppe wird gelöscht.
− Klicken Sie auf die Schaltfläche No und der Vorgang Gruppe Löschen wird abgebrochen.

Beschreibung der Optionen für die Gruppenkonfiguration

Es können nur Regeln ausgewählt werden, die bereits angelegt sind. Informationen zum Anlegen von Regeln finden Sie im Registerkarte Regeln.

Weiterführende Informationen

Regionaler Speicher