Gruppenregeln zuweisen und bearbeiten

Regeln für eine neu erstellte Gruppe oder bestehende Gruppen zuweisen bzw. bearbeiten.

Neue Gruppe oder bestehende Gruppe auswählen.
Klicken Sie auf das Symbol , um die entsprechende Gruppenkonfiguration zu öffnen.
Das folgende Fenster wird angezeigt:

Folgende Einstellungen können festgelegt werden:.

	Option/Funktion	Beschreibung
	Aufzeichnung	Die Aufzeichnungsregel legt fest, welche Inhalte (z. B. Audio, Video, Chat) für eine oder mehrere Gruppe(n) auf welche Weise aufgezeichnet werden und wie lange die Aufzeichnungen gespeichert werden. Klicken Sie in das Auswahlfeld Aufzeichnungsregel. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die gewünschte Aufzeichnungsregel aus. Default-Aufzeichnungsregel 2 Jahre. - Konfigurieren Sie die Aufzeichnungsregel, siehe Aufzeichnungsregel konfigurieren.
	Wiedergabe	Die Wiedergaberegel definiert für eine oder mehrere Gruppe(n), welche Regeln für die Wiedergabe der Aufzeichnungen gelten. Klicken Sie in das Auswahlfeld Wiedergaberegel. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die gewünschte Wiedergaberegel aus. Default-Wiedergaberegeln: Replay All, Replay No, Replay Own Wiedergaberegel konfigurieren, siehe Wiedergaberegel konfigurieren.
	Zugriffsrechte	Die Zugriffsrechte für eine oder mehrere Gruppe(n), die Optionen, Rechte und Regeln für das Arbeiten mit Recording Insights festlegen. Klicken Sie in das Auswahlfeld Zugriffsrechte. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste das gewünschte Zugriffsrecht aus. Default-Zugriffsregeln Standard-Zugriffsregel Administrator (Administratorrechte und Benutzerrechte) Standard-Zugriffsregel Benutzer (Administratorrechte und Benutzerrechte) Konfigurieren Sie die Zugriffsrechte, siehe Zugriffsrechte konfigurieren.
	Regionaler Speicher	Konfigurieren des regionalen Speicherorts für die Aufzeichnungen einer Gruppe.. Wählen Sie im Feld Regionaler Speicher den regionalen Speicherort aus, um Aufnahmen in der entsprechenden Region zu speichern. Wird kein regionaler Speicherort gewählt, gilt der Speicherort aus der Mandantenkonfiguration. Der regionale Speicherort kann sich von der Einstellung in der Benutzerregel unterscheiden. Wählen Sie den regionalen Speicher, siehe Reginoaler Speicher,
	Zusatzlizenzen	Ordnen Sie ein oder mehrere Add-ons einer Gruppe zu, siehe Informationen zu den Lizenz-Paketen. Zusatzlizenz Analytics, Zusatzlizenz Chat Gesamt Zusatzlizenz AI Policy Engine Add-On Qualitätsmanagement ist nur verfügbar, wenn das Add-On AI Policy Engine aktiviert ist. Zusatzlizenz Zoom¹⁾ Add On Genesys¹⁾ Zusatzlizenz Ring Central¹⁾ ¹⁾ Das Feld Integration User wird geöffnet mit dem Eintrag Azure AD. Zusatzlizenz Dynamics Zusatzlizenz AI Policy Engine
	Priorität	Mit der Priorität wird festlegt, welche Regeln Vorrang haben sollen, wenn einem Benutzer sowohl individuelle Benutzerregeln als auch Gruppenregeln zugeordnet sind und die Regeln von einander abweichen.. Klicken Sie in das Auswahlfeld Priorität. Geben Sie den Wert für Priorität ein. Der Default-Wert beträgt 1 (höchste Priorität).

Beenden der Gruppenkonfiguration
Klicken Sie auf das Symbol , um die Einträge der Gruppenkonfiguration zu verwerfen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern um die Einträge zu speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Gruppe löschen, um die Gruppe aus der Gruppenkonfiguration zu löschen.
Bestätigen Sie das Löschen der Gruppe:
- Klicken auf Sie auf die Schaltfläche Ja um die Gruppe zu löschen.
- Klicken auf Sie auf die Schaltfläche Nein, um den Vorgang des Löschens der Gruppe abzubrechen.

Beschreibung der Optionen für die Gruppenkonfiguration

Es können nur Regeln ausgewählt werden, die bereits angelegt sind. Informationen zur Erstellung von Regeln finden Sie unter Registerkarte Regeln.

Weiterführende Informationen

Reginoaler Speicher