Integrations-Job konfigurieren

Integration-Jobs ermöglichen die Verbindung von Recording Insights mit Collaboration-Plattformen wie Zoom, RingCentral oder Dynamics. Über diese Jobs können Aufzeichnungen importiert und analysiert werden. Dabei sind spezifische Anmeldeinformationen und Zusatzlizenzen erforderlich, siehe Benutzerkonfiguration zuweisen.

Neuen Integrations-Job erstellen:

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Job erstellen.
  2. Wählen Sie die Schaltfläche Integrations Job aus.
  3. Geben Sie im Feld Job Name einen eindeutigen Namen für den Import-Job ein.

Bestehenden Integrations-Job bearbeiten:

  1. Klicken Sie auf das Symbol .
  2. Die gewählte Integrations-Job-Konfiguration wird geöffnet.
  3. Die Änderung des Job-Namen ist optional.
    Ändern Sie im Feld Job Name den bestehen Namen in einen eindeutigen, nicht existieren Namen für den Export-Job ein.
  4. Das folgende Fenster wird angezeigt:
Integration-Job konfigurieren
Integration-Job konfigurieren

Integrations-Job konfigurieren

Option/Funktion

Beschreibung

Eingeschaltet

Aktiviert/Deaktiviert den Integrations-Job mit der Schaltfläche .

  • An = Der Integrations-Job ist aktiviert. Der Job wird automatisch, nach dem Speichern, gestartet.
  • Aus = Der Integrations-Job ist deaktiviert.

Integrationstyp

Auswahl der Plattform. Zeigt zugehörige Felder für Anmeldeinformationen an.

WARNUNG! Dynamische Einbledung von Anmeleinformationen.

  • Zoom
  • RingCentral
  • Genesys
  • Dynamics
  • LeapXpert

HINWEIS! Für die Aufzeichnung mit einer der aufgeführten Integrationstypen wird eine entsprechende Zusatzlizenz für jeden Benutzer oder jede Gruppe benötigt, siehe Benutzerkonfiguration zuweisen, Gruppenregeln zuweisen und bearbeiten

Anmeldeinformationen

Eingabe spezifischer Zugangsdaten wie Benutzername, JWT-Token oder Private Key, abhängig von der Plattform.

Anmeldeinformation für Zoom

  • Benutzername
    • Nach dem Speichern des Integrations-Jobs erfolgt die Authentifizierung direkt bei Zoom. Der Benutzer wird auf die Website von Zoom weitergeleitet.
      HINWEIS! Um die Aufzeichnungen zu importieren, muss der Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse oder UPN bei Zoom und Recording Insights haben.
      Der Benutzername wird nach der Authentifizieren mit Zoom angezeigt.

Nach der Authentifizierung wird die Schaltfläche Reauthenticate with Zoom app angezeigt.

  • Reauthenticate with Zoom app
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Reauthenticate with Zoom app, um sich bei Zoom neu zu authentifizieren.

Anmeldeinformation für RingCentral

  • Der JWT-Token wird von dem Kunden im RingCentral-Portal erstellt und Recording Insights bereitgestellt.
  • Der Kunden JWT-Token wird in den Anmeldeinformationen in das Feld JWT Token eingefügt.
  • Ist ein JWT-Token abgelaufen, ist ein neuer JWT-Token für den entsprechenden Integrations-Job zu erstellen und auszutauschen.

HINWEIS! Um die Aufzeichnungen zu importieren, muss der Benutzer dieselbe E-Mail-Adresse oder UPN bei RingCentral und Recording Insights haben.

Anmeldeinformation für Genesys

Die Anmeldeinformationen sind vom Kunden bereitzustellen.

  • Client-ID
  • ClientSecret
  • regionUrl

Anmeldeinformation für Dynamics

  • Client-ID
  • ClientSecret
  • integrationDynamicsUrl

Anmeldeinformation für LeapXpert

Schlüssel-Datei mit Passphrase zur Entschlüsselung wird von LeapXpert aus den bereitgestellten Kundendaten erstellt.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen, um die von LeapXpert Private Key-Datei hochzuladen und zu speichern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem öffnet sich der installierte Dateimanager
  2. Geben Sie im Feld Private Key Passphrasedas Passwort bzw. die Passphrase ein.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Folder Name, um das Ziel-Verzeichnis in Recording Insights festzulegen.

Regel synchronisieren

Mit dieser Option werden die Aufzeichnungsregel von Recording Insights direkt in Zoom konfiguriert.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Regel synchronisieren.
    • An = Nach dem Speichern werden Sie zum Zoom-Portal weitergeleitet, um die Aufzeichnungsregel für die Recording Insights-App zu konfigurieren.
    • Aus = Die Synchronisation wird deaktivieren, wenn die Aufzeichnungsregel bereits im Zoom-Portal eingerichtet ist.

Bearbeitungsregion

Bestimmt die geografische Region für die Datenintegration

HINWEIS! Die Bearbeitungsregion sollte mit der Kontinentalregion EU, USA, APAC übereinstimmen.

  • EU
  • USA
  • APAC
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Eingaben zu speichern.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.