Tickets
Auf der Registerkarte Tickets können Sie Tickets erstellen, vorhandene Tickets aktualisieren und sich mit dem ASC-Supportteam in Verbindung setzen. Die Tabelle zeigt Ihnen den aktuellen Ticketstatus und relevante Details. Sie können Ticketberichte erstellen, um die Anfragen zu analysieren.
Tickets können nur vom Administrator erstellt werden. Berechtigung zum Erstellen und Bearbeiten von Zugriffsrechten, siehe Zugriffsrechte − Administratorrechte konfigurieren.
- Klicken Sie auf Registerkarte Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Tickets zum Erstellen eines Tickets oder Bearbeiten eines bestehenden Tickets.
- Das folgende Fenster wird angezeigt:
Übersicht und Navigation von Tickets
Legende | Option / Funktion | Beschreibung |
1 |
| Erstellen Sie ein Ticket für das ASC-Supportteam, siehe Ticket erstellen. |
2 | Suchfunktion | Durchsuchen der aufgelisteten Tickets.
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3 |
| Filtern Sie ein Ticket anhand mehrerer Filteroptionen, siehe Ticket filtern. |
4 |
| Erstellen Sie einen Bericht aller Tickets im XLSX-Format, siehe Export Report. |
5 | Tabelle | Die Tabelle kann je nach den Einstellungen der Listenansicht mehrere Informationen enthalten. Dies sind alle verfügbaren Optionen:
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6 |
| Sie können die Tabellenspalten nach Bedarf anpassen.
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Add Ticket
Filter
Export Report
Einstellungen für die Listenansicht
/ 
um die gewünschten Tabellenspalten auswählen oder abwählen.
oder 
, um die Anordnung der Tabellenspalten zu verschieben.Beschreibung der Funktionen
| Online-Hilfe aufrufen | Öffnet die Online-Hilfe, siehe Hilfe öffnen. |
| Ansicht aktualisieren | Aktualisiert die Anzeige der aktuellen Registerkarte. |
| Mandantenkonfiguration beenden | Die Mandantenkonfiguration beenden. Die Registerkarte Einstellungen wird neu geladen. |
