Registerkarte Policy-Regeln

Mit den Policy-Regeln legen Sie die Kriterien für die Analyse von Konversationen fest. In den Policy-Regeln können Kriterien aus Schlüsselwörtern, Kategorien, Mustererkennungen, Pflichtansagen und AI Fragen logisch verknüpft (AND, OR) werden. Über die Registerkarte Policies werden die Policy-Regeln bestimmten Benutzern/Gruppen zugeordnet.

Registerkarte Policy-Regeln

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

1

Menü

Verwenden Sie die folgenden Funktionen, um einen erstellten Dashboard-Ordner zu bearbeiten oder zu löschen.

2

Tabelle

Das Registerkarte ist in beide Abschnitte aufgeteilt:

  • Policy-Regel Vorlage: Template Category − für von der AI vorkonfigurierte Kategorien
  • Benutzerdefinierte Policy-Regeln: Vom Kunden konfigurierte Policy-Regeln.

In der Ansicht werden folgende Inhalte in Spalten angezeigt:

  1. Name
  2. Beschreibung
  3. Schlüsselwörter
  4. Schüsselwörter Kategorien
  5. Mustererkennung
  6. Pflichtansagen
  7. AI-Fragen
  8. Erstellt von
  9. Persönlich

Beschreibung der Funktionen der Tabelle

Schließen

Bereiche zuklappen

Öffnen

Bereiche aufklappen

Beschreibung der Funktionsleiste

Hilfe aufrufen

Öffnet die Online-Hilfe, siehe Hilfe öffnen.

Ansicht aktualisieren

Aktualisiert die Anzeige der aktuellen Registerkarte.