Regsiterkarte Kategorien

Kategorien enthalten vorher definierte Schlüsselwörter, die auf ein Gespräch angewendet werden können. Diese Kategorien sind festgelegte Bezeichnungen oder gespeicherte Klassifikationen, die helfen, Gespräche thematisch zu ordnen oder bestimmte Kontexte hervorzuheben.

Der Zweck der Kategorien ist es, Klarheit und Struktur in der Kommunikation zu schaffen, indem bestimmte Themen oder Kontexte einheitlich gekennzeichnet werden. Sie ermöglichen es dem Benutzer, schnell und effizient relevante Schlüsselwörter auf Gespräche anzuwenden, um diese besser einzuordnen.
Eine Kategorie ist eine Schlüsselwortliste. Der Benutzer kann passende Schlüsselwörter definieren, die Kategorie auswählen und sie auf das Gespräch anwenden, um den Kontext und das Thema des Gesprächs klar zu definieren und eine neue Aufbewahrungszeit festzulegen.

Kategorien, die auf der Registerkarte Policy Rules Trigger erstellt wurden, sind nur für Benutzer mit einer add-on AI Policy Engine sichtbar.

Ein Benutzer mit einer Compliance-Lizenz kann alle erstellten Kategorien sehen.

Registerkarte Kategorien

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

Menü

Verwenden Sie die folgenden Funktionen zum Erstellen, Bearbeiten oder Löschen einer Kategorie.

Kategorie erstellen: Erstellen Sie eine Kategorie, siehe Kategorie erstellen .
Kategorie bearbeiten: Bearbeiten Sie eine Kategorie, siehe Kategorie bearbeiten.
Kategorie löschen: Löschen Sie eine Kategorie, siehe Kategorie löschen.

Tabelle

Das Registerkarte ist in beide Abschnitte aufgeteilt:

Kategorie-Vorlagen: Kategorien, die von ASC vorkonfiguriert wurden.
Benutzerdefinierte Kategorien: Vom Kunden konfigurierte Kategorien.

In der Ansicht werden folgende Inhalte in Spalten angezeigt:

Name: Zeigt den Namen der Kategorie an.
ID: Zeigt den eindeutigen Bezeichner der Kategorie an.
Häufigkeit: Zeigt an, wie häufig ein Schlüsselwort im Transkript vorkommen muss, um eine Kategorisierung auszulösen.
Emotionen: Zeigt die emotionale Intensität einer Kategorie in Prozent an.
Link: Aktuell noch nicht freigeschaltet.
Schlüsselwörter: Zeigt relevante Schlüsselwörter für die Kategorie.

Beschreibung der Funktionen der Tabelle

	Schließen	Bereiche zuklappen
	Öffnen	Bereiche aufklappen

Beschreibung der Funktionsleiste

	Hilfe aufrufen	Öffnet die Online-Hilfe, siehe Hilfe öffnen.
	Ansicht aktualisieren	Aktualisiert die Anzeige der aktuellen Registerkarte.

Regsiterkarte Kategorien

Beschreibung der Funktionen der Tabelle

Beschreibung der Funktionsleiste

Weiterführende Informationen