Bericht erstellen

Ein Bericht ist eine visuelle Darstellung von erfassten Daten oder Informationen, die aus verschiedenen Aufzeichnungen, Ereignissen oder Aktivitäten generiert werden. Berichte bieten Ihnen eine zusammenfassende Übersicht über bestimmte Aspekte oder Ereignisse. Dazu zählen aufgezeichnete Kommunikationsaktivitäten, Benutzeraktionen oder Systemereignisse. Berichte ermöglichen es Ihnen, relevante Informationen schnell zu erfassen, Trends zu identifizieren und Compliance-Anforderungen zu überprüfen.

Sie können festlegen, welche Informationen der Bericht enthält und wie er dargestellt wird. Der erstellte Bericht wird als Widget auf dem Dashboard angezeigt.

Die ausgefüllten Felder und gewählten Inhalte aus den Dropdown-Listen definieren den Bericht. Die Felder und Listen werden je nach Vorauswahl dynamisch angepasst und sinnvoll eingegrenzt.

  1. Erstellen Sie durch Klicken auf die Schaltfläche Bericht erstellen, einen Bericht.
Bericht erstellen - Detailansicht (Beispiel)
Bericht erstellen - Detailansicht (Beispiel)

Feld / Dropdown-Liste

Beschreibung

Titel

Hier können Sie einen aussagekräftigen Titel für Ihren Bericht eingeben.

Der Titel dient dazu, den Bericht zu identifizieren und seinen Inhalt kurz zu beschreiben.

KPI

KPI (Key Performance Indicator)

Hier können Sie die gewünschte Leistungskennzahl auswählen, um den Schwerpunkt Ihres Berichts festzulegen, siehe KPI.

  • Aufzeichnung: Gesamtanzahl der aufgezeichneten Kommunikationsaktivitäten.
  • Auditberichte: Berichte über verschiedene Audit-Ereignisse.
  • Analyseberichte: Berichte über Gespräche basierend auf Schlüsselworten, Kategorien oder Richtlinientreffern.
  • Wallboard: Übersicht über verschiedene Live-Kennzahlen.

Ausgewählte Benutzer

Hier können Sie Sie die Nutzer oder Nutzergruppen angeben, von denen die Informationen für den Bericht extrahiert werden sollen, siehe Ausgewählte Benutzer.

Diese Auswahl ermöglicht es, den Fokus des Berichts auf bestimmte Benutzer oder Gruppen zu legen.

Darstellungstyp

Hier können Sie den gewünschten Darstellungstyp auswählen, um die Daten in Ihrem Bericht zu visualisieren, siehe Darstellungstyp und Ansichtsoption.

  • Zahl: Einzelner metrischer Wert zur schnellen Übersicht.
  • Linie: Datenpunkte auf einer Linie zur Trendanalyse.
  • Säule: Vertikale Balken zur Darstellung von Kategorienvergleichen.
  • Gestapelt: Gestapelte Balken zur Visualisierung von Beitrag und Gesamtsumme.
  • Donut: Kreisdiagramm mit Ringsegmenten zur prozentualen Verteilung.
  • Kuchen: Kreisdiagramm zur prozentualen Verteilung.

Ansichtsoption

Hier können Sie die gewünschte Ansichtsoption auswählen, um die Darstellung der Daten in Ihrem Bericht anzupassen, siehe Darstellungstyp und Ansichtsoption.

  • Ansichtsoption Zahl: Zeigt die Daten als absolute Zahlen an.
  • Zeit: Zeigt die zeitliche Entwicklung der Daten an.
  • Proportion: Zeigt Prozentuale Verteilungen oder Anteile in den Daten an.
  • Benutzer: Die Aktivitäten oder Leistung gemessen an Benutzern oder Gruppen.
  • Gesamt: Gesamtbetrachtung der Daten ohne spezifische Filter oder Einschränkungen.

Konversationstyp

Hier können Sie den gewünschten Konversationstyp auswählen, um zu definieren, welche Art von Aufzeichnungen ausgewertet werden, siehe Konversationstyp.

  • =Eingehende Gespräche: Gespräche, die von externen Quellen eingehen.
  • = Ausgehende Gespräche: Gespräche, die an externe Ziele gerichtet sind.
  • = Besprechungen: Meetings mit mehreren Benutzern oder Konferenzen.
  • = Interne Gespräche: Gespräche innerhalb der Organisation.
  • = Chat: Geschriebene Konversationen.
  • =Hochgeladen: manuell hochgeladene Dateien.

Wert

Hier können Sir den gewünschten Wert auswählen, um die ausgegebene Dateneinheit zu definieren, siehe Wert.

  • Anzahl: Gesamtanzahl von Gesprächen im ausgewählten Kontext.
  • Dauer/min: Gesamtdauer der Gespräche in Minuten.

Zeitformat

Hier können Sie das gewünschte Zeitformat und somit Zeitraum auswählen, für den der Bericht erstellt wird, siehe Zeitformat.

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