Policy bearbeiten

Policy bearbeiten ermöglicht es Ihnen, bestehende Policies anzupassen, um sicherzustellen, dass die Analyse und Kategorisierung von Konversationen stets den aktuellen Anforderungen entsprechen. Über diese Funktion können Sie Änderungen an der Policy Regel vornehmen. Dies umfasst das Hinzufügen und Aktualisieren von Kriterien oder das Anpassen der Policy Einstellungen.

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Anzeigemodus

Schaltet die Anzeige der Policies um. Sie können zwischen Kachelansicht (Standard) und Listenansicht wählen.

Listenansicht

Kachelansicht

Policy bearbeiten in der Kachelansicht

Policy Optionen unter

Dropdown-Liste Aktionen wird geöffnet. Folgende Policy Optionen sind wählbar:

Policy bearbeiten

Policy löschen, siehe Policy löschen

Policy bearbeiten in der Listenansicht

Policy Optionen in Menüleiste

Klicken Sie auf eine Policy um diese auszuwählen. Folgende Policy Optionen sind wählbar:

Policy hinzufügen, siehe Policy erstellen

Policy bearbeiten

Policy löschen, siehe Policy löschen

Policy bearbeiten

Wählen Sie die Policy zum Bearbeiten aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Policy bearbeiten.
Das folgende Fenster wird angezeigt (Beispiel):

Nehmen Sie die gewünschten Einstellungen vor:

Legende	Option/Funktion	Beschreibung
1	Version	Die Version zeigt die Anzahl der Änderungen der erstellten Policy an. HINWEIS! Mit dem Aktivieren der Policy wird der Versionszähler gestartet. Durch die Auswahl einer früheren Version, kann eine bereits erstellte Policy-Version wieder hergestellt werden. Wählen Sie eine vorherige Version aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Restore version, um die Version zu speichern. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen. Die Policy wird geschlossen.
2	Name	Die Änderung des Namen ist optional. Ändern Sie im Feld Name den bestehenden Namen in einen eindeutigen, nicht existierenden Namen für die Policy. HINWEIS! Wenn Sie Speichern klicken und eine Scorecard mit diesem Namen bereits existiert, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
3	Beschreibung	Die Eingabe einer Beschreibung ist optional. Geben Sie im Eingabefeld Beschreibung weitere Details und Informationen zum Anwendungsbereich ein.
4	Based on	Hier wählen Sie aus, ob die Richtlinie auf Basis einer Policy rule, AI-Kategorisierung oder einer Scorecard erstellt wird.
	Policy rule	HINWEIS! Dynamische Einblendung bei Aktivierung von: Policy rule.
	Policy Rule wählen	Hier können Sie in der Dropdown-Liste die Policy rule ändern. HINWEIS! Zur Auswahl stehen nur angelegte Policy-Regeln, siehe Registerkarte Policy-Regeln
	Policy Workflow	Hier können Sie in der Dropdown-Liste den Ordner ändern.
	Risikobewertung	Aktivieren oder ändern Sie das entsprechende Kontrollkästchen für die Risikobewertung. Information Achtung Warnung
	Visible to	Legen Sie fest oder ändern Sie, für welche(n) Benutzer oder Gruppe(n) die Policy sichtbar sein soll. HINWEIS! Um einen Benutzer oder eine Gruppe hinzuzufügen, siehe Handlungsanweisungen in der untersten Tabellenzeile.
	AI Categorization	HINWEIS! Dynamische Einblendung bei Aktivierung von: AI-Kategorisierung.
	Projekt wählenund max #	Select a project: Hier können Sie in der Dropdown-Liste das Projekt ändern. max#: Hier können Sie die maximale Anzahl der Kategorien ändern, welche geprüft werden.
	Policy Workflow	Hier können Sie in der Dropdown-Liste den Ordner ändern.
	AI language answer	Hier können Sie in der Dropdown-Liste eine Sprache ändern, in der das System die AI-Antwort ausgeben soll.
	Risikobewertung	Aktivieren oder Ändern Sie das entsprechende Kontrollkästchen für die Risikobewertung. Information Achtung Warnung
	Scorecard	HINWEIS! Dynamische Einblendung bei Aktivierung von: Scorecard.
	Scorecard wählen	Hier können Sie in der Dropdown-Liste die Scorecard ändern, siehe Registerkarte Qualitätsmanagement
	Konversationstyp wählen	Hier können Sie den gewünschten Konversationstyp ändern, um zu definieren, welche Art von Aufzeichnungen ausgewertet werden, siehe Conversation Type. =Eingehende Gespräche: Gespräche, die von externen Quellen eingehen. = Ausgehende Gespräche: Gespräche, die an externe Ziele gerichtet sind. = Besprechungen: Meetings mit mehreren Benutzern oder Konferenzen. = Interne Gespräche: Gespräche innerhalb der Organisation. = Chat: Geschriebene Konversationen.
	AI language answer	Hier können Sie in der Dropdown-Liste eine Sprache ändern, in der das System die AI-Antwort ausgeben soll.
	Verantwortliche/r	Legen Sie fest oder ändern Sie, welche(n) Benutzer oder Gruppe(n) die Policy ändern dürfen. HINWEIS! Um einen Benutzer oder eine Gruppe hinzuzufügen, siehe Handlungsanweisungen in der untersten Tabellenzeile.
	Visible to	Legen Sie fest oder ändern Sie, für welche(n) Benutzer oder Gruppe(n) die Policy sichtbar sein soll. HINWEIS! Um einen Benutzer oder eine Gruppe hinzuzufügen, siehe Handlungsanweisungen in der untersten Tabellenzeile.
5	Kommunikationskanal	Legen Sie die Art der Konversation fest: Chat, Sprache oder Chat und Sprache. Chat Sprache
6	Zugeordnete/r Benutzer	Legen Sie fest, für welche(n) Benutzer oder Gruppe(n) die Policy gilt. HINWEIS! Um einen Benutzer oder eine Gruppe hinzuzufügen, siehe Handlungsanweisungen in der untersten Tabellenzeile..
7	Aktiv	Um die Policy auf alle folgenden Konversationen anzuwenden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Nach dem Speichern wird die Policy auf alle folgenden Konversationen angewandt. HINWEIS! In der Kachelansicht der Registerkarte Policies können Policies direkt mit der Schaltfläche aktiviert oder deaktiviert werden.
	Benutzer oder Gruppe wählen	Beschreibung zu den Eingabefeldern Zugeordnete/r Benutzer, Verantwortliche und Visible to. Klicken Sie in das Eingabefeld. Geben Sie den ersten Buchstaben des Namens eines Benutzers oder einer Gruppe ein. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste den Benutzer oder die Gruppe aus, dem/die Policy zugewiesen werden soll. Soll die Policy mehr als einem/einer Benutzer/Gruppe zugeordnet werden, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Eingaben zu speichern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.