Registerkarte Benutzer

Spalte

Beschreibung

Name

Der angezeigte Name des Benutzers, wie in der Benutzerkonfiguration festgelegt.

Benutzername

Eindeutige Kennung des Benutzers, der zur Identifizierung und Anmeldung verwendet wird.

Lizenz

Gibt an, welche Lizenz dem Benutzer zugewiesen ist. Diese Lizenz bestimmt den Umfang der verfügbaren Funktionen. Mögliche Lizenzen:

• Compliance UC Recording: Diese Lizenz ermöglicht die Aufzeichnung und Archivierung von Sprach-, Video- und Bildschirminhalten mit erweiterten Compliance-Funktionen, die besonders für Unternehmen mit hohen regulatorischen Anforderungen geeignet sind.
• Smart UC Rec: Diese Lizenz bietet grundlegende Funktionen für die Aufzeichnung von Sprach-, Video- und Bildschirminhalten, jedoch ohne die erweiterten Compliance-Features.
• Compliance Voice Recording: Diese Lizenz ist speziell für die Compliance-gerechte Aufzeichnung und Archivierung von Sprachkonversationen ausgelegt.
• Smart Voice Recording: Diese Lizenz umfasst die grundlegende Sprachaufzeichnung ohne zusätzliche Compliance-Funktionen.

HINWEIS! Wenn weitere Lizenzen angezeigt werden, wurden diese in der Vergangenheit erworben. Die Nutzung bleibt weiterhin gültig.

Speicher

Zeigt die geografische Region des Datenspeichers, in der die Aufzeichnungen des Benutzers gesichert werden.

Group Sync

Gibt die Active Directory-Gruppe an, aus der der Benutzer synchronisiert wurde. Wenn der Benutzer eine individuelle Regel erhält, die von den Gruppeneinstellungen abweicht, wird die AD-Gruppe nicht mehr angezeigt, obwohl der Benutzer weiterhin Teil dieser Gruppe ist.

HINWEIS! Diese Spalte gibt nur den Synchronisierungsstatus wieder. Dies hat keinen Einfluss auf die tatsächliche Gruppenmitgliedschaft des Benutzers.

Gruppen Mitgliedschaft

Zeigt alle Gruppen an, denen der Benutzer angehört, unabhängig vom Synchronisierungsstatus. Mehrere Gruppenmitgliedschaften werden angezeigt und exportiert, getrennt durch Kommas.

Aufzeichnungsregel

Die Regeln, die für die Aufzeichnungen des Benutzers gelten. Diese Regeln bestimmen, wie, wann und welche Aufzeichnungen gemacht werden und wie lange sie gespeichert werden, siehe Aufzeichnungsregel konfigurieren.

HINWEIS! Aufzeichnungsprofile können der Aufzeichnungsregel auch hinzugefügt werden.

Wiedergaberegel

Die Wiedergaberechte des Benutzers für aufgezeichnete Inhalte. Diese Regeln legen fest, welche Aufzeichnungen ein Benutzer ansehen darf und unter welchen Bedingungen der Benutzer Aufzeichnungen abspielen darf, siehe Wiedergaberegel konfigurieren.

Zugriffsrechte

Die Zugriffsbeschränkungen und -berechtigungen des Benutzers in Bezug auf bestimmte Funktionen oder Daten innerhalb des Systems, siehe Zugriffsrechte konfigurieren.

Analyseregeln

Die definierten Regeln für die Analyse der Aufzeichnungen, wie z. B. die Berechtigung zur Transkription oder andere Analysefunktionen, siehe Analyseregel konfigurieren.

Add-On Analytics

Zeigt an, ob der Benutzer über eine zusätzliche Lizenz für Analytics-Funktionen verfügt. Diese Lizenz erweitert die Analysefähigkeiten über die Grundfunktionen hinaus.

Zusatzlizenz Chat Gesamt

Zeigt an, ob der Benutzer eine Zusatzlizenz für die umfassende Chat-Funktion besitzt, die den Zugriff auf zusätzliche Chat-Funktionen ermöglicht.

Zusatzlizenz Zoom

Zeigt an, ob der Benutzer eine zusätzliche Lizenz für die Integration von Zoom innerhalb des Systems besitzt.

Add On Genesys

Zeigt an, ob der Benutzer eine Zusatzlizenz für die Integration mit Genesys besitzt.

Zusatzlizenz Ring Central

Zeigt an, ob der Benutzer eine Zusatzlizenz für die Integration mit Ring Central besitzt.

Zusatzlizenz Dynamics

Zeigt an, ob der Benutzer eine zusätzliche Lizenz für die Integration mit Microsoft Dynamics besitzt, wodurch bestimmte CRM-Funktionen genutzt werden können.

Zusatzlizenz AI Policy Engine

Zeigt an, ob der Benutzer über eine Compliance-Zusatzlizenz verfügt, die Funktionen für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften umfasst.

Add On Quality Management

Zeigt an, ob der Benutzer eine Zusatzlizenz für Funktionen des Qualitätsmanagements besitzt.

Zusatzlizenz LeapXpert

Zeigt an, ob der Benutzer über eine zusätzliche Lizenz für die Integration von LeapXpert verfügt, wodurch spezielle Funktionen dieses Dienstes zur Verfügung stehen.

Benutzer hinzufügen

Neuen Benutzer hinzufügen.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen , um einen neuen Benutzer hinzuzufügen Neue Benutzer hinzufügen.

Ändern

Anzeigen, Ändern und Löschen der Einstellungen der Benutzerkonfiguration.

1. Markieren Sie einen oder mehrere Benutzer.
2. Klicken Sie nach dem Markieren auf die Schaltfläche Ändern und die Benutzerkonfiguration für die ausgewählten Benutzer wird geöffnet, siehe Benutzerkonfiguration zuweisen.

Beispiel: Bearbeiten und ändern Sie die Regeln eines oder mehrerer ausgewählter Benutzer.

Benutzer suchen.

1. Geben Sie einen Benutzernamen oder eine E-Mail-Adresse in das Suchfeld ein.
• Die Spalte Name wird nach dem eingegebenen Suchbegriff durchsucht.
• In der Hauptansicht werden die gefundenen Ergebnisse angezeigt.

Exportieren

Liste alle Benutzer mit Ihren Rechten erstellen.

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren, um eine Liste aller Benutzer und deren Benutzerkonfigurationen als XLSX-Datei herunterzuladen.

Anzeigen, Ändern und Löschen der Einstellungen der Benutzerkonfiguration.

1. Klicken Sie auf das Symbol , um die Benutzerkonfiguration anzuzeigen oder zu ändern, siehe Benutzerkonfiguration zuweisen.
2. Klicken Sie auf das Symbol , um die Benutzerkonfiguration zu löschen, siehe Benutzer löschen.