ユーザー設定の割り当て

完全な録画・分析機能を確保するためには、録画、再生、アクセス権、分析のルールを追加する必要があります。録画ルールの設定、再生ルールの設定、アクセスと権利の設定、分析ルールの設定を参照ください。

選択できるのは、すでに作成されたルールだけです。ルールの作成については、タブルールを参照ください。

これらの設定は、1人のユーザーに割り当てることも、複数のユーザーに同時に割り当てることもできます。

個人ユーザー：

複数のユーザー：

次のウィンドウが表示されます：

以下のオプションはユーザー設定で調整できます：

オプション/機能

説明

レコーディング

録画が行われる条件、保存されるコンテンツ（オーディオ、ビデオ、チャットなど）、保存期間を定義します。

詳細は録画ルールの設定を参照ください。

リプレイ

ユーザーまたはグループが閲覧および再生できる録音を定義します。

詳細は再生ルールの設定を参照ください。

アクセスと権利

管理者権限など、ユーザーの権利とアクセスを定義します。

詳細はアクセスと権利の設定を参照ください。

アナリティクス

録画が分析されるかどうか、またいつ分析されるかを決定します。

詳細は分析ルールの設定を参照ください。

地域ストレージ

録画の保存場所を指定します。

詳細は地域ストレージを参照ください。

アドオン

1 つまたは複数のアドオンをユーザーまたはグループに割り当てます。ライセンスパッケージに関する情報を参照してください。

追加ライセンスアナリティクス：基本機能以外の拡張分析機能。
追加ライセンスチャット合計：追加チャット機能へのアクセス。
追加ライセンス AI Policy Engine：AI PoliciesタブおよびAIがサポートするすべての分析手順へのアクセス、ユーザーマニュアルRecording Insightsを参照ください。
品質管理アドオン：品質管理機能の評価機能へのアクセス、ユーザーマニュアルRecording Insightsを参照ください。
Zoomの追加ライセンス：システム内でのZoomの統合。
ジェネシス統合指標：Genesysとの統合により、このプラットフォームのさらなる機能が解放される。
アドオンリングセントラル：リングセントラルのさらなる機能を使用します。
LeapXpert統合インジケータ：特定の機能のためにLeapXpertと統合。
Dynamicsの追加ライセンス：特定のDynamics CRM機能へのアクセス。

修正と管理

セーブする： Save ボタンをクリックして変更を適用します。
リセットする： リセット ボタンをクリックすると、ルールがプリセット値にリセットされます。
- グループ・ルールが作成されている場合、 リセット後、これらのグループ・ルールがユーザーに適用されます。
捨てる：（破棄）をクリックすると、エントリーが破棄されます。
ユーザーを削除します：ユーザ設定からユーザを削除するには、 Delete Userボタンをクリックします。ユーザー削除を参照してください。