Audit-Ereignisse zum Erstellen eines Auditberichts

Übersicht der Audit-Ereignisse für den Auditbericht.

Audit-Ereignisse

Beschreibung

Adherence AI Phrase Created

Übersicht über erstellte KI generierte Pflichtansagen, siehe Pflichtansagen erstellen.

Adherence AI Phrase Deleted

Übersicht über gelöschte KI generierte Pflichtansagen, siehe Pflichtansagen löschen.

Adherence AI Phrase Edited

Übersicht über bearbeitete KI generierte Pflichtansagen, siehe Pflichtansagen bearbeiten.

Adherence phrase Create

Übersicht über erstellte Pflichtansagen, siehe Pflichtansagen erstellen.

Adherence phrase Delete

Übersicht über gelöschte Pflichtansagen, siehe Pflichtansagen löschen.

Adherence phrase Edit

Übersicht über bearbeitete Pflichtansagen, siehe Pflichtansagen bearbeiten.

Audit Export

Übersicht über exportierte Berichte, siehe Bericht in der Listenansicht darstellen und exportieren.

Category Create

Übersicht über erstellte Kategorien, siehe Kategorie erstellen.

Category Delete

Übersicht über gelöschte Kategorien, siehe Kategorie löschen.

Category Edit

Übersicht über bearbeitete Kategorien, siehe Kategorie bearbeiten.

Compliance question Create

Übersicht über erstellte AI-Fragen, siehe AI Frage hinzufügen.

Compliance question Delete

Übersicht über gelöschte AI-Fragen, siehe AI Frage löschen.

Compliance question Edit

Übersicht über bearbeitete AI-Fragen, siehe AI Frage bearbeiten.

Conversation add to safe

Übersicht über zum Conversation Safe hinzugefügte Aufzeichnungen. Im Conversation Safe gespeicherte Aufzeichnungen werden dauerhaft gesichert, siehe Conversation Safe (Registerkarte Aufzeichnungen).

Conversation Announcement Disabled

Übersicht über deaktivierte Telefonanrufe, zählt jeden Anruf nur einmal. Es werden nur eindeutige Telefonnummern gezählt, um eine genaue Überwachung sicherzustellen. Wiederholte Anrufe von derselben Nummer werden nicht gezählt, siehe Unterdrückung der PSTN-Ansage für einen bestimmten Benutzer.

Conversation Archived

Übersicht über archivierte Konversationen im Archivspeicher, siehe Detailansicht archivierte Aufzeichnungen.

Conversation Archived Media Approved

Übersicht über bewilligte Wiederherstellungsanforderungen von Aufzeichnungen aus dem Archivspeicher, siehe Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsberechtigung.

Conversation Archived Media Request

Übersicht über Wiederherstellungsanforderungen von Aufzeichnungen aus dem Archivspeicher, siehe Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsanforderung

Conversation Archived Media Restore

Übersicht über wiederhergestellte Aufzeichnungen aus dem Archivspeicher, siehe Detailansicht archivierte Aufzeichnungen.

Conversation Manual Delete

Übersicht über durch den Benutzer gelöschte Aufzeichnungen, siehe Aufzeichnungen löschen.

Conversation Deletion Approvals

Übersicht von Konversationen, für die eine Lösch-Genehmigung erteilt wurde. Lösch-Genehmigungen können von einem in den Access & Rights Rules definierten Benutzer oder Admin gestellt werden, siehe Registerkarte Aufbewahrungszeit (TTL).

Conversation Deletion Requests

Übersicht von Konversationen, für die eine Lösch-Genehmigung beantragt wurde. Lösch-Genehmigungen können von einem in den Access & Rights Rules definierten Benutzer oder Admin gestellt werden, siehe Registerkarte Aufbewahrungszeit (TTL).

Conversation Exported

Übersicht über exportierte Konversationen, um interne oder externe Datenschutzbestimmungen zu überwachen.

Conversation Import Recording

Übersicht über importierte Konversationen.

Conversation Manual Analysis

Übersicht über Analysen, welche nachträglich durch Detail View, Auswahl einer Transkriptsprache oder Bulk Operation Transcribe durchgeführt wurden.

Conversation Manual Delete

Übersicht über durch den Benutzer gelöschte Aufzeichnungen, siehe Aufzeichnungen löschen.

Conversation Not Recorded

Übersicht über geführte Konversationen, ohne Aufzeichnung.

Conversation not recorded due to disable next recording

Übersicht über Konversationen, die nicht aufgezeichnet wurden weil, die Option selektive Aufzeichnung aktiviert wurde.

Conversation Recorded

Übersicht über alle Aufzeichnungen, siehe Registerkarte Aufzeichnungen.

Conversation Recording Stopped

Übersicht, wie oft Aufzeichnungen angehalten wurden. Die Anzahl, wie oft angehalten wurde, wird wiedergegeben, siehe Live-Gesprächsansicht.

Conversation remove from safe

Übersicht über vom Conversation Safe entfernte Aufzeichnungen. Im Conversation Safe gespeicherte Aufzeichnungen werden dauerhaft gesichert, siehe

Conversation Replay Approval

Übersicht über Aufzeichnungen, bei denen die Wiedergabeanforderung genehmigt wurde. Wiedergabeanforderungen können nur von berechtigten Benutzern bewilligt werden.

Conversation replay from folder

Übersicht über wiedergegebene Konversationen aus dem Conversation-safe-Ordner, siehe Aufzeichnungen im Conversation Safe sichern.

Conversation Replay Request

Übersicht über Aufzeichnungen mit Wiedergabeanforderung. Wiedergabeanforderungen können nur von berechtigten Usern bewilligt werden.

Conversation Replayed

Übersicht über wiedergegebene Aufzeichnungen, welche von einem oder mehreren Benutzern ausgeführt wurden.

Conversation TTL Change

Übersicht über Aufzeichnungen von denen die vorgegebene Aufbewahrungszeit geändert wurden, siehe Registerkarte Aufbewahrungszeit (TTL).

Conversation Uploaded

Übersicht über wiedergegebene Aufzeichnungen, welche von einem oder mehreren Benutzern ausgeführt wurden.

Delete folder

Übersicht über gelöschte Conversation-Safe-Ordner, siehe Aufzeichnungen aus dem Conversation Safe entfernen.

Export folder

Übersicht über exportierte Conversation-Safe-Ordner, siehe Bulk-Operation: Dem Conversation Safe hinzufügen.

Group Added

Übersicht über neu erstellte Gruppen.

Group configuration changed

Übersicht über geänderte Gruppenregeln.

Group Deleted

Übersicht über gelöschte Gruppen.

Group licence changed

Übersicht über geänderte Lizenzen von Gruppen.

License Cancelled

Übersicht über annullierte Lizenzen.¹⁾

License Plan Changed

Übersicht über geänderte Lizenzen.

License Purchased

Übersicht über erworbene Lizenzen.¹⁾

License Reinstated

Übersicht über wiederhergestellte Lizenzen.¹⁾

License Renewed

Übersicht über erneuerte Lizenzen.¹⁾

License Seat Quantity Changed

Übersicht über die geänderte Lizenzanzahl, durch Zuordnung der Lizenzen.

License Suspended

Übersicht über die ausgesetzten Lizenzen von Benutzern und Gruppen.¹⁾

Partner Added

Übersicht über neu hinzugefügter Partner.¹⁾

Partner Changed

Übersicht über geänderte Partnerinformationen.¹⁾

Pattern recognition Create

Übersicht über erstellte Mustererkennungsmuster, siehe Mustererkennung erstellen.

Pattern recognition Delete

Übersicht über gelöschte Mustererkennungsmusters, siehe Mustererkennung löschen.

Pattern recognition Edit

Übersicht über bearbeitete Mustererkennungsmuster, siehe Mustererkennung bearbeiten.

Policy Active

Übersicht über aktive Policies, siehe Kachelansicht.

Policy Create

Übersicht über erstellte Policies, siehe Policy erstellen.

Policy Deactive

Übersicht über deaktivierte Policies, siehe Kachelansicht.

Policy Delete

Übersicht über gelöschte Policies, siehe Policy löschen.

Policy Edit

Übersicht über bearbeitete Policies, siehe Policy bearbeiten.

Policy Folder Changed

Übersicht über Verschiebung der Policies in andere Ordner.

Policy Rule Create

Übersicht über erstellte Policy-Regeln, siehe Policy-Regel erstellen.

Policy Rule Delete

Übersicht über gelöschte Policy-Regeln, siehe Policy-Regel löschen.

Policy Rule Edit

Übersicht über bearbeitete Policy-Regeln, siehe Policy Regel bearbeiten.

Recording disable cancel of next Conversation

Übersicht über Konversationen, bei denen die Funktion, Nächstes Gespräch nicht aufzeichnen, aufgehoben wurde.

Recording disable of next conversation

Übersicht über Konversationen, bei denen Don`t record next conversation aktiviert wurde.

Recording State Switched

Übersicht über Konversationen, bei denen der Aufzeichnungsstatus während der Aufnahme umgeschaltet wurde.

Recording stop of current Conversation

Übersicht über Konversationen, bei denen die der aktiven Aufzeichnung gestoppt wurde.

Rule Assignment

Übersicht über zugewiesene Regeln an einen oder mehrere Benutzer.

Rule Changes

Übersicht über Änderungen von Regeln für einen oder mehrere Benutzer.

Rule Creation

Übersicht über erstellte Regeln.

Rule Deletion

Übersicht über gelöschte Regeln.

Scorecard Created

Übersicht über erstellte Scorecards relevant für Quality Management, siehe Add scorecard.

Scorecard Deleted

Übersicht über gelöschte Scorecards relevant für Quality Management, sieheDelete scorecard.

Scorecard Edited

Übersicht über bearbeitete Scorecards relevant für Quality Management, sieheEdit scorecard.

Scorecard result Edited

Übersicht über bearbeitete Ergebnisse von Scorecards relevant für Quality Management, sieheEdit scorecard.

Share folder

Übersicht über Conversation-safe-Ordner, die mit weiteren Benutzern oder Gruppen geteilt wurden, siehe Conversation Safe (Registerkarte Aufzeichnungen)

Short Key Expiration Activated

Übersicht über Aktivierung des Schlüsselablaufdatums.

Tenant Added

Übersicht neu hinzugefügter Mandanten.¹⁾

Tenant Changed

Übersicht über geänderte Mandantenkonfigurationen.¹⁾

User Added

Übersicht über einen oder mehrere Benutzer, die neue Benutzer hinzugefügt haben.
HINWEIS! Erstellt ein Benutzer mehrere neue Benutzer, dann wird der erstellende Benutzer entsprechend der Anzahl der neu angelegten Benutzer im Bericht aufgelistet.

User configuration changed

Übersicht über Änderungen an der Benutzerkonfiguration, siehe Benutzerkonfiguration.

User Deleted

Übersicht über Benutzer, die Benutzer gelöscht haben.
HINWEIS! Löscht ein Benutzer mehrere Benutzer, dann wird der löschende Benutzer entsprechend der Anzahl der gelöschten Benutzer im Bericht aufgelistet

User licence changed

Übersicht über geänderte Lizenzen von Benutzern. Hierbei werden entzogene und hinzugefügte Lizenzen gezählt.

User logged in

Übersicht über eingeloggte Benutzer.

User Settings Changed

Übersicht über geänderte Nutzereinstellungen.

^{1) Berichtserstellung für autorisierte Administratoren mit Sonderrechten für die Mandantenverwaltung.}