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Allgemeine Hinweise

Einleitung

Applikation starten

Registerkarte Aufzeichnungen

●  Aufzeichnungsdetails und Metadaten

−  Visualisierung Aufzeichnung

−  Videoaufzeichnung und Bildschirmfreigabe

−  Detailansicht

−  Registerkarte Transkript

−  Registerkarte Policy

−  Registerkarte Kategorie

−  Registerkarte Schlüsselwörter

−  Registerkarte Notizen

−  Registerkarte Zusatzinformation

−  Registerkarte Aufbewahrungszeit (TTL)

−  Registerkarte Metadaten

−  Aufzeichnungsverwaltung

●  Kachelansicht

●  Listenansicht

●  Suche nach Aufzeichnungen

●  Filtereinstellungen

●  Bulk-Operation

−  Live Gesprächssteuerung und Aufzeichnung

●  Live-Gesprächsansicht

▫  Herunterladen der Transkription als XLSX-Datei

▫  Manuelle Anpassung der Transkriptionssprache

▫  Übersetzen der Transkription

▫  AI Assistent

▫  Nach Inhalten im Transkript suchen

▫  Laufende Konversation aufzeichnen

▫  Anrufsteuerung über DTMF-Signale und PSTN-Ansage-Management

●  Conversation Safe (Registerkarte Aufzeichnungen)

▫  Aufzeichnungen im Conversation Safe sichern

▫  Aufzeichnungen aus dem Conversation Safe entfernen

−  Detailansicht archivierte Aufzeichnungen

▫  Archivierte Konversationen anzeigen

▫  Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsanforderung

▫  Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsberechtigung

Registerkarte Dashboard

●  Weitere Dashboards erstellen

●  Bericht erstellen

−  KPI

▫  Aufzeichnung

▫  Auditberichte

   °  Audit-Ereignisse zum Erstellen eines Auditberichts

▫  Analyseberichte

▫  Wallboard

−  Ausgewählte Benutzer

−  Darstellungstyp und Ansichtsoption

▫  Weitere Optionen für die Alarm-Konfiguration

−  Konversationstyp

−  Wert

−  Zeitformat

●  Änderungsmodus - Widgets anordnen

●  Widget bearbeiten

−  Bericht und Darstellung ändern

−  Bericht löschen

−  Widgets maximiert anzeigen

−  Bericht in der Listenansicht darstellen und exportieren

Registerkarte AI Policies

●  Policies konfigurieren

●  Policy Regeln konfigurieren

●  Mustererkennung konfigurieren

●  Pflichtansagen konfigurieren

●  Kategorien

●  Conversation Safe anzeigen

Registerkarte Einstellungen

●  Navigation

−  Hochladen

▫  Datei hochladen - Sprachoption Video Indexer

▫  Datei hochladen - Sprache für die Transkription

−  Benutzerkonfiguration

▫  Registerkarte Kategorien (Benutzerkonfiguration)

●  Tooltip

●  Anzeigeeinstellungen

●  Aufzeichnung umschaltbar

●  Analysesprache

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