Aufzeichnung

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

1

Gesamtanzahl

Übersicht aller aufgezeichneten eingehenden, ausgehenden, internen Konversationen, Besprechungen und hochgeladen Audio- und Video-Dateien.

2

Aufzeichnungen/Gesamt

Übersicht aller geführten Konversationen im Verhältnis zu den Konversationen, die nach den Aufzeichnungsregeln geprüft und gespeichert wurden. Darstellung des Verhältnisses in Prozent oder grafisch als einzelne Positionen. Einteilung in folgende Kategorien:

• Total = alle Aufzeichnungen einschließlich Duplikate.
• Recorded = tatsächliche Aufzeichnungen einschließlich Duplikate.
• Never Record = Alle Gespräche, die aufgrund des Fehlens eines Benutzers in Recording Insights oder der Aufzeichnungsregel Niemals aufzeichnen gelöscht wurden, werden nicht aufgezeichnet.
• NoStart = Aufzeichnung auf Anfrage, nicht gestartet.
• CallTry = Konversationsversuch nicht angenommen.
• Error = alle Fehlerszenarien.

3

Pending Archive

Übersicht über Anrufe, die noch vom aktiven Speicher in den Archivspeicher verschoben werden müssen. Dieser Bericht gewährleistet die Transparenz des Archivierungsprozesses und zeigt die Anzahl der Anrufe an, die noch archiviert werden müssen. Es wurde zur Leistungsverbesserung entwickelt und hebt die tägliche Archivierungsgrenze von 2000 Anrufen pro Mandant auf. Der Prozess ist für die Konvertierung/Archivierung von etwa 13.000 Blobs pro Stunde optimiert.