AI Assistent

Detailansicht AI Assistent

Der AI Assistent bietet Ihnen eine Vielzahl von Funktionen zur Analyse von Transkripten.

Für die Nutzung des AI Assistenten ist eine zusätzliche Compliance-Lizenz (AI Policy Engine Add on) erforderlich.

Um die Registerkarte Compliance zu aktivieren, folgen Sie den Anweisungen im Administrationshandbuch unter: Recording Insights > Recording Insights konfigurieren > Einstellungen > Regeln > Zugriffsrechte > Benutzerrechte konfigurieren > Compliance

Auswahl AI Assistent

Legende	Option	Beschreibung
1	AI Assistent	Klicken Sie auf die Registerkarte AI Assistent Die Dropdown-Liste öffnet sich Wählen Sie die gewünschte Funktion aus der Dropdown-Liste aus
2	Zusammenfassung	Die KI erstellt aus dem Transkript der Aufzeichnung eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs. Diese Funktion bietet eine schnelle Übersicht über die wesentlichen Inhalte der Konversation.
3	Emotionen	Die KI führt eine textbasierte Stimmungsanalyse des Gesprächs durch. Dabei werden Emotionen aus dem transkribierten Text abgeleitet und interpretiert. Diese Analyse erfordert zusammenhängende Kommunikation und ist mit einzelnen Wörtern nicht möglich.
4	Offene Frage	Bietet Ihnen detaillierte Antworten auf transkriptbezogene Fragen.
5	AI Question	Eine Option, die es Ihnen ermöglicht, direkt aus der Detailansicht Fragen zu stellen, ohne sie vorher zu den AI-Richtlinien hinzufügen zu müssen. Diese Funktion dient dazu, potenzielle Fragen sofort zu überprüfen, bevor sie zu den Richtlinien hinzugefügt werden. Die Antworten sind auf den Inhalt des Transkripts beschränkt und bieten Ja/Nein-Antworten. Ja-Antworten werden begründet. Nein-Antworten sind als Nicht Ja zu verstehen. Dies bedeutet, dass Antworten, die Unsicherheit ausdrücken, oder Situationen, in denen keine klare Antwort möglich ist, ebenfalls als Nein interpretiert werden.