Bericht bearbeiten

Berichte werden als Widgets im Dashboard angezeigt. Die Anpassung von Daten oder der Darstellung ist jederzeit möglich.

  1. Bearbeiten Sie durch Klicken auf die Schaltfläche Ändern..., einen Bericht.
Widget-Menü, Bericht bearbeiten
  1. Klicken Sie auf das Symbol in der oberen rechten Ecke des Widgets.
  2. Wählen Sie den Menüpunkt Ändern....
  3. Das Konfigurationsfenster Bericht ändern öffnet sich.
Bericht bearbeiten am Beispiel eines Audit Berichts (KPI)

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

1

Titel

Hier können Sie einen aussagekräftigen Titel für Ihren Bericht eingeben.

Der Titel dient dazu, den Bericht zu identifizieren und seinen Inhalt kurz zu beschreiben.

2

KPI

KPI (Key Performance Indicator)

Hier können Sie die gewünschte Leistungskennzahl auswählen, um den Schwerpunkt Ihres Berichts festzulegen, siehe KPI.

  • Aufzeichnung: Gesamtanzahl der aufgezeichneten Kommunikationsaktivitäten.
  • Auditberichte: Berichte über verschiedene Audit-Ereignisse.
  • Analyseberichte: Berichte über Gespräche basierend auf Schlüsselworten, Kategorien oder Richtlinientreffern.
  • Wallboard: Übersicht über verschiedene Live-Kennzahlen.
  • Qualitätsmanagement:

3

Ausgewählte Benutzer

Hier können Sie Sie die Nutzer oder Nutzergruppen angeben, von denen die Informationen für den Bericht extrahiert werden sollen, siehe Ausgewählte Benutzer.

Diese Auswahl ermöglicht es, den Fokus des Berichts auf bestimmte Benutzer oder Gruppen zu legen.

4

Darstellungstyp

Hier können Sie den gewünschten Darstellungstyp auswählen, um die Daten in Ihrem Bericht zu visualisieren, siehe Darstellungstyp und Ansichtsoption.

  • Zahl: Einzelner metrischer Wert zur schnellen Übersicht.
  • Linie: Datenpunkte auf einer Linie zur Trendanalyse.
  • Säule: Vertikale Balken zur Darstellung von Kategorienvergleichen.
  • Gestapelt: Gestapelte Balken zur Visualisierung von Beitrag und Gesamtsumme.
  • Donut: Kreisdiagramm mit Ringsegmenten zur prozentualen Verteilung.
  • Kuchen: Kreisdiagramm zur prozentualen Verteilung.

5

Ansichtsoption

Hier können Sie die gewünschte Ansichtsoption auswählen, um die Darstellung der Daten in Ihrem Bericht anzupassen, siehe Darstellungstyp und Ansichtsoption.

  • Ansichtsoption Zahl: Zeigt die Daten als absolute Zahlen an.
  • Zeit: Zeigt die zeitliche Entwicklung der Daten an.
  • Proportion: Zeigt Prozentuale Verteilungen oder Anteile in den Daten an.
  • Benutzer: Die Aktivitäten oder Leistung gemessen an Benutzern oder Gruppen.
  • Gesamt: Gesamtbetrachtung der Daten ohne spezifische Filter oder Einschränkungen.

6

Wert

Hier können Sie den gewünschten Wert auswählen, um die ausgegebene Dateneinheit zu definieren, siehe Wert.

  • Anzahl: Gesamtanzahl von Gesprächen im ausgewählten Kontext.
  • Dauer/min: Gesamtdauer der Gespräche in Minuten.

7

Zeitformat

Hier können Sie das gewünschte Zeitformat und somit Zeitraum auswählen, für den der Bericht erstellt wird, siehe Zeitformat.

HINWEIS! Dynamische Einblendung bei Aktivierung von: Zyklus oder Benutzerdefiniert.

  • Zyklus: Es wird ein vordefinierter Zeitraum zur Berichterstellung angeboten.
  • Benutzerdefiniert: Es wird ein frei wählbarer Zeitraum zur Berichterstellung angeboten.

8

Dynamnische Einblendung

Audit Ereignisse wird dynamisch eingeblendet, wenn bei KPI Audit Bericht ausgewählt ist. Es gibt noch weitere dynamische Felder, siehe Bericht erstellen | Weitere Optionen / Funktionen auf Basis dynamischer Einblendung.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Eingaben zu speichern.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um den Bericht / das Widget zu löschen.