Alarm-Konfiguration

Die Alarm-Konfiguration sendet Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail zu. Zu welchen Bedingungen die Benachrichtigung versendet werden soll, definieren Sie selbst. Hier können Sie einen Alarm konfigurieren, der Sie zu einer bestimmten Bedingung per Email benachrichtigt.

Alarm-Konfiguration
Alarm-Konfiguration

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

1

valueType

  1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste valueType einen Vergleichsoperator aus.
    > ist größer als
    < ist kleiner als
    >= ist größer oder gleich
    <= ist kleiner oder gleich
    == ist identisch, gleich mit
    <> ist ungleich

2

Wert

  1. Wählen Sie im Feld Wert eine Zahl als Schwellenwert aus. Dieser Wert gilt als Vorgabe für die Benachrichtigung.

Beispiel: 35 als Vorgabewert für eingehende Gespräche.

Beispiel Alarm (KPI: Eingehend; Ansichtsoption: Zahl; Wert: Anzahl; Zeitraum: Zyklus: Dieser Monat):
Value < (ist kleiner als) das Ergebnis des Berichts für eingehende Gespräche.
Wenn es weniger als 35 eingehende Gespräche am Tag gibt, sende eine Benachrichtigung an die angegebene(n) E-Mail-Adresse(n).

3

E-Mail Adresse

HINWEIS! E-Mails können intern wie extern, entsprechend den Vorgaben der Mandantenkonfiguration, versendet werden. Mehrere E-Mail-Adressen mit einem Komma getrennt eingegeben.

  1. Geben Sie im Feld E-Mail Adresse werden eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein.

4

Validitätsprüfung

  1. Prüfen SIe mit der Schaltfläche Validitätsprüfung ob die E-Mail-Adresse(n) den Vorgaben der Mandantenkonfiguration entsprechen.