Kriterien

Legen Sie in den Policy-Regeln die Kriterien aus logisch verknüpft mit AND bzw. OR fest.

Dem Kriterium Keywords können in der Policy-Regel individuelle Schlüsselwörter hinzugefügt werden.

Für die Kriterien Categories, Patterns und Pflichtansagen können nur bereits erstellte Kategorien, Mustererkennungen und Pflichtansagen ausgewählt werden.

Kriterien hinzufügen

Klicken Sie in das Auswahlfeld Kriterien Trigger-Typ erstellen.
Folgende Kriterien stehen zur Verfügung:.

	Option/Funktion	Beschreibung
	Schlüsselwörter	Schlüsselwörter festlegen, um Transkripte nach bestimmten Schlüsselwörtern zu durchsuchen, siehe Registerkarte Schlüsselwörter.
	Kategorien	Die Kategorien enthalten festgelegte Schlüsselwörter für bestimmte Analysen, siehe Regsiterkarte Kategorien.
	Die Mustererkennung enthält festgelegte Suchmuster mit Fragmenten oder regulären Ausdrücken, siehe	Registerkarte MustererkennungRegisterkarte Mustererkennung
	Pflichtansagen	Der Trigger-Typ Pflichtansagen ermöglicht die Definition von obligatorischen Phrasen und Anweisungen, siehe Registerkarte Pflichtansagen.
	AI-Fragen	definieren Sie AI-Fragen zur Analyse von Compliance-Richtlinien in Gesprächen, siehe Registerkarte AI-Fragen.
	AI-Pflichtansagen	AI-Pflichtansagen verwendet AI, um bestimmte Phrasen zu erkennen, die in Gesprächen vorkommen, um die Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien zu überwachen, siehe Registerkarte AI-Pflichtansagen.

Bestätigen des Kriteriums mit der Schaltfläche Hinzufügen.
Zum Anlegen weiterer Kriterien, wiederholen Sie die Handlungsschritt 1. und 2.

Logische Verknüpfung mehrerer Kriterien innerhalb einer Policy-Regel

Klicken Sie auf die Schaltfläche UND oder ODER , um mehrere Kriterien logisch miteinander zu verknüpfen.
− Wählen Sie AND, wenn die ausgewählten Kriterien gemeinsam zutreffen sollen und die Prüfung nacheinander stattfinden soll.
− Wählen Sie OR, wenn mindestens ein Kriterium zutreffen soll.

Trigger-Typ löschen

Klicken Sie auf das Symbol , um einen Trigger-Typ zu löschen.