Kriterien

Legen Sie in den Policy-Regeln die Kriterien aus logisch verknüpft mit AND bzw. OR fest.

Dem Kriterium Keywords können in der Policy-Regel individuelle Schlüsselwörter hinzugefügt werden.

Für die Kriterien Categories, Patterns und Pflichtansagen können nur bereits erstellte Kategorien, Mustererkennungen und Pflichtansagen ausgewählt werden.

Kriterien hinzufügen

Klicken Sie in das Auswahlfeld Kriterien, um ein Kriterium hinzuzufügen.
Folgende Kriterien stehen zur Verfügung:.

	Option/Funktion	Beschreibung
	Keywords	Schlüsselwörter festlegen, um Transkripte nach bestimmten Schlüsselwörtern zu durchsuchen, siehe Registerkarte Schlüsselwörter.
	Categories	Die Kategorien enthalten festgelegte Schlüsselwörter für bestimmte Analysen, siehe Dropdown-Liste: Kategorien, AI Categorization.
	Patterns	Die Mustererkennung enthält festgelegte Suchmuster mit Fragmenten oder regulären Ausdrücken, siehe Registerkarte Mustererkennung.
	Pflichtansagen	Mit den Kriterium Pflichtansagen werden einzuhaltenden Formulierungen und Erklärungen festgelegt, siehe Pflichtansagen.
	AI Fragen	Definieren Sie AI Fragen zur Analyse von Compliance-Richtlinien in Gesprächen, siehe AI Fragen.
	AI Adherence phrases	AI Adherence Phrases erkennen mithilfe von KI spezifische Phrasen, die in Gesprächen vorkommen, um die Einhaltung von Kommunikationsrichtlinien zu überwachen, siehe AI Adherence phrases.

Bestätigen des Kriteriums mit der Schaltfläche Hinzufügen.
Zum Anlegen weiterer Kriterien, wiederholen Sie die Handlungsschritt 1. und 2.

Logische Verknüpfung mehrerer Kriterien innerhalb einer Policy-Regel

Klicken Sie auf die Schaltfläche AND oder OR, um mehrere Kriterien logisch miteinander zu verknüpfen.
− Wählen Sie AND, wenn die ausgewählten Kriterien gemeinsam zutreffen sollen und die Prüfung nacheinander stattfinden soll.
− Wählen Sie OR, wenn mindestens ein Kriterium zutreffen soll.

Kriterien löschen

Klicken Sie auf das Symbol , um einen Kriterium zu löschen.