Zum Conversation Safe hinzufügen

Um sichere Conversation-Safe-Ordner freizugeben, wählen Sie entweder die Option Full access oder Eigener Conversation-Safe-Ordner ist erforderlich unter Benutzerkonfiguration > Registerkarte Regeln > Zugriff & Rechte – Benutzerrechte konfigurieren > Conversation Safe.

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ordner hinzufügen
  2. Das folgende Fenster wird angezeigt:
Erstellen Conversation Safe

Legende

Option / Funktion

Beschreibung

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Name

  1. Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen Namen für den neuen Conversation Safe-Ordner ein, der noch nicht vorhanden ist.

HINWEIS! Beim Speichern des Conversation Safe-Ordner wird eine Fehlermeldung ausgegeben, wenn der Name bereits für einen anderen Conversation Safe-Ordner verwendet wird.

2

Beschreibung

  1. Geben Sie zusätzliche Informationen und Details zum Conversation Safe-Ordner in das Feld Beschreibung ein.

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Zugeordnete/r Benutzer

Legen Sie fest, für welche Benutzer oder Gruppen der Conversation Safe Folder verfügbar ist.

  1. Klicken Sie in das Auswahlfeld Zugeordnete/r Benutzer.
  2. Wählen Sie einen oder mehrere Benutzer oder Gruppen aus der Dropdown-Liste aus, um auf den sicheren Ordner für Unterhaltungen zuzugreifen.

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Liste weiterer Ordnereinstellungen

Aktivieren Sie die Kästchen nach Bedarf.

  • Sichtbarkeitsdetails: Zeigen Sie verschiedene Teilansichten für Benutzer in der Detailansicht der Aufzeichnung an oder blenden Sie sie aus.
  • Der Benutzer kann alles sehen.
  • Der Benutzer kann nur bestimmte Details anzeigen. Die Ansicht kann um folgende Elemente erweitert werden:
    • Transkription
    • Analyseänderung
    • Analyse-Ergebnisse
    • Notizen
    • Registerkarte TTL
    • Registerkarte Benutzerdefinierte Felder
    • Registerkarte Metadaten
    • Registerkarte Clean-up
    • Export
    • Qualitätsmanagement
    • Aufzeichnung wiedergeben
  • Aufzeichnung hinzufügen: Zugewiesene Benutzer können Aufzeichnungen hinzufügen.
  • Remove Conversations: Zugewiesene Benutzer können Aufzeichnungen entfernen.
  • Export Folders: Conversation Safe-Ordner herunterladen.
  • In der Policy erlaubt: Der Conversation Safe Folder kann unter Policy workflow beim Erstellen einer neuen Policy ausgewählt werden. Dies legt fest, in welchen Conversation Safe die Aufzeichnung basierend auf einer bestimmten Policy Regel fließen soll.

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Conversation nach ID hinzufügen

HINWEIS! Um eine Aufzeichnung hinzuzufügen, benötigen Sie die Gesprächs-ID der Aufzeichnung. Die Konversations-ID finden Sie in den Metadaten oben auf der Registerkarte Aufzeichnungen.

Fügen Sie eine oder mehrere Konversationen zum Conversation Safe Folder.hinzu.

  1. Klicken Sie auf das Feld.
  2. Geben Sie die Gesprächs-ID(s) ein, um eine Aufzeichnung zum Conversation Safe-Ordner hinzuzufügen.
  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um die Eingaben zu speichern.
    Klicken Sie auf die Schaltfläche Abbrechen, um die Eingaben zu verwerfen.