Aktion auf Basis der Kategorisierung

Mit dieser Option können Sie die Aufbewahrungszeit auf der Grundlage der Kategorietreffer ändern.

Option/Funktion		Beschreibung
Aktion auf Basis der Kategorisierung
Keine Aktion		Aufbewahrungszeit wird nicht geändert.
Retention Time einstellen		Aufbewahrungszeit ist geändert. HINWEIS! Die Aktion Set Retention Time ist nicht verfügbar, bis die Option TTL-Änderung durch Einstufung definieren wurde aktiviert unter Zugriffsrechte − Benutzerrechte konfigurieren > Verschiedene Benutzerrechte. Wählen Sie die Option Neue Aufbewahrungszeit aus der Dropdown-Liste.
−	Tag(e)	Klicken Sie auf das Feld Tag(e) und legen Sie die neue Aufbewahrungszeit in Tagen fest.
−	Validitätsprüfung	Klicken Sie auf das Feld Validitätsprüfung, um die Gültigkeit der neuen Aufbewahrungszeit zu überprüfen. HINWEIS! Ihre Eingaben können erst nach einer Gültigkeitsprüfung gespeichert werden.

Beispiel Ändern Sie die Aufbewahrungszeit mit Hilfe der Kategorisierung. Neue Aufbewahrungszeit 100 Tage.

Um Aufzeichnungen mit der Option Aktion auf Basis der Kategorisierung mit einer veränderten Verweildauer zu analysieren, muss die entsprechende Kategorie definiert werden.
Siehe Administrationsanleitung Recording Insights: Recording Insights konfigurieren > Registerkarte Einstellungen > Registerkarte Regeln > Analyseregel konfigurieren > Transkription konfigurieren − Kategorie Auswahl

Erstellen Sie eine neue Kategorie mit der Option Aktion auf Basis der Kategorisierung.
(Beispiel: Kategorie_für_100-Tage_Aufbewahrungszeit)

Select Wählen Sie Neue Aufbewahrungszeit und geben Sie 100 Tage ein. Die Standard-Aufbewahrungszeit beträgt 730 Tage.
Führen Sie eine Validitätsprüfung durch.

Erstellen oder bearbeiten Sie eine Analyseregel und verwenden Sie die erstellte Kategorie (Beispiel Kategorie_für_100- Tage_Aufbewahrungszeit).

Analyse-Rechte (Analyse nach Bedarf, Alles analysieren oder Analyze Selected) festlegen und die
Transkription auswählen und in der Kategorieauswahl eine Kategorie (Beispiel: Kategorie_für_100-Tage_Aufbewahrungszeit) auswählen, siehe Transkription konfigurieren.

Weisen Sie eine Analyseregel einem oder mehreren Benutzern oder Gruppen zu.

Ein oder mehrere Schlüsselwörter aus der Beispielkategorie werden in einem Gespräch zwischen Kunde und Benutzer erwähnt.
Bei der Analyse der Konversation mit der Kategorie (Beispiel: Kategorie_für_100-Tage_Aufbewahrungszeit) wird die Aufbewahrungszeit entsprechend den angegebenen Tagen geändert.
▫ Die Aufbewahrungszeit reduziert sich von 730 Tagen auf 100 Tage.