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  • HTML-Inhaltsverzeichnis
    • Allgemeine Hinweise
      • Copyright
        • Applikation starten
          • Registerkarte Aufzeichnungen
            • Einleitung
              • Aufzeichnungsverwaltung
                • Kachelansicht
                  • Listenansicht
                    • Nach Aufzeichnungen suchen
                      • Filtereinstellungen
                        • Voreingestellte Filtereinstellungen durch eine Wiedergaberegel (Beispiele)
                        • Bulk Operation
                          • Bulk Operation Export
                            • Bulk Operation Export Transkript
                              • Bulk Operation Export Metadaten
                                • Bulk-Operation: Transkribieren
                                  • Bulk Operation Löschen
                                    • Bulk-Operation: Dem Conversation Safe hinzufügen
                                      • Bulk Operation Aus dem Safe entfernen
                                    • Live Gesprächssteuerung und Aufzeichnung
                                      • Live-Gesprächsansicht
                                        • Laufende Konversation aufzeichnen
                                          • Anrufsteuerung über DTMF-Signale und PSTN-Ansage-Management
                                          • Conversation Safe
                                            • Zum Conversation Safe hinzufügen
                                              • Conversation Safe bearbeiten
                                                • Conversation Safe löschen
                                                  • Conversation Safe exportieren
                                                  • Detailansicht von archivierten Aufzeichnungen
                                                    • Archivierte Konversationen anzeigen
                                                      • Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsanforderung
                                                        • Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsberechtigung
                                                      • Aufzeichnungsdetails und Metadaten
                                                        • Videoaufzeichnung und Bildschirmfreigabe
                                                          • Visualisierung Aufzeichnung
                                                            • AI Assistant
                                                              • Detailansicht
                                                                • Registerkarte Transkript
                                                                  • Manuelle Anpassung der Transkriptionssprache
                                                                    • Herunterladen
                                                                      • Mehrsprachiges Transkript
                                                                        • Screenshare Summary
                                                                        • Registerkarte Policy
                                                                          • Registerkarte Quality Management
                                                                            • Registerkarte Kategorie
                                                                              • Registerkarte Schlüsselwörter
                                                                                • Registerkarte Notizen
                                                                                  • Registerkarte Zusatzinformation
                                                                                    • Registerkarte Aufbewahrungszeit (TTL)
                                                                                      • Aufzeichnungen im Conversation Safe sichern
                                                                                        • Aufzeichnungen aus dem Conversation Safe entfernen
                                                                                        • Registerkarte Clean-Up
                                                                                          • Registerkarte Metadaten
                                                                                            • Registerkarte AI Assistant History
                                                                                        • Neue UI | Tab Aufzeichnung
                                                                                          • Aufzeichnungsstatus
                                                                                            • Recordings
                                                                                              • To Do
                                                                                                • To Do-Anfragen
                                                                                                • Archiviert
                                                                                                  • Conversation-Safe-Ordner
                                                                                                    • Zum Conversation Safe hinzufügen Ordner
                                                                                                      • Conversation Safe bearbeiten Ordner
                                                                                                        • Conversation Safe-Ordner löschen
                                                                                                          • Conversation Safe exportieren Ordner
                                                                                                        • Hilfe, Aktualisieren und Live-Ansicht
                                                                                                          • Live-Gesprächsansicht
                                                                                                            • Anrufsteuerung über DTMF-Signale und PSTN-Ansage-Management
                                                                                                          • Suchen und Filtern
                                                                                                            • Suchen
                                                                                                              • Filter
                                                                                                              • Ansicht, Tabelle und Export
                                                                                                                • Excel-Export
                                                                                                                  • Listenansicht
                                                                                                                    • Kachelansicht
                                                                                                                    • Aufzeichnungsdetails und Metadaten
                                                                                                                      • Aktion
                                                                                                                        • Metadaten
                                                                                                                          • Videoaufzeichnung und Bildschirmfreigabe
                                                                                                                            • Visualisierung der Aufzeichnung
                                                                                                                          • Registerkarte Dashboard
                                                                                                                            • Dashboard
                                                                                                                              • Dashboard erstellen
                                                                                                                                • Dashboard bearbeiten
                                                                                                                                  • Dashboard löschen
                                                                                                                                    • Dashboard Templates
                                                                                                                                    • Bericht und Widget
                                                                                                                                      • Bericht erstellen
                                                                                                                                        • KPI
                                                                                                                                          • Aufzeichnung
                                                                                                                                            • Auditberichte
                                                                                                                                              • Audit-Ereignisse zum Erstellen eines Auditberichts
                                                                                                                                              • Analyseberichte
                                                                                                                                                • Qualitätsmanagement
                                                                                                                                                  • Wallboard
                                                                                                                                                  • Alarm-Konfiguration
                                                                                                                                                    • Darstellungstyp
                                                                                                                                                      • Mail senden
                                                                                                                                                        • Zeitformat
                                                                                                                                                        • Bericht bearbeiten
                                                                                                                                                          • Bericht löschen
                                                                                                                                                            • Öffne Report
                                                                                                                                                              • Bericht in der Listenansicht darstellen und exportieren
                                                                                                                                                                • Bericht als XLSX-Datei exportieren
                                                                                                                                                                • Widget
                                                                                                                                                                • Berechtigungen
                                                                                                                                                                • Registerkarte AI Policies
                                                                                                                                                                  • Registerkarte Policies
                                                                                                                                                                    • Kachelansicht
                                                                                                                                                                      • Listenansicht
                                                                                                                                                                        • Policy erstellen
                                                                                                                                                                          • Policy bearbeiten
                                                                                                                                                                            • Policy löschen
                                                                                                                                                                            • Registerkarte Policy-Regeln
                                                                                                                                                                              • Policy-Regel erstellen
                                                                                                                                                                                • Kriterien
                                                                                                                                                                                • Policy-Regel bearbeiten
                                                                                                                                                                                  • Trigger-Typ Schlüsselwörter auswählen
                                                                                                                                                                                    • Trigger-Typ Schlüsselwortkategorien auswählen
                                                                                                                                                                                      • Trigger-Typ Muster auswählen
                                                                                                                                                                                        • Trigger-Typ Pflichtansagen auswählen
                                                                                                                                                                                        • Policy-Regel löschen
                                                                                                                                                                                        • Registerkarte Trigger-Typen
                                                                                                                                                                                          • Registerkarte Pflichtansagen
                                                                                                                                                                                            • Pflichtansagen erstellen
                                                                                                                                                                                              • Pflichtansagen bearbeiten
                                                                                                                                                                                                • Pflichtansagen löschen
                                                                                                                                                                                                • Registerkarte AI-Pflichtansagen
                                                                                                                                                                                                  • AI-Pflichtansagen erstellen
                                                                                                                                                                                                    • AI-Pflichtansage bearbeiten
                                                                                                                                                                                                      • AI-Pflichtansage löschen
                                                                                                                                                                                                      • Registerkarte AI-Fragen
                                                                                                                                                                                                        • AI Frage erstellen
                                                                                                                                                                                                          • AI-Frage bearbeiten
                                                                                                                                                                                                            • AI-Frage löschen
                                                                                                                                                                                                            • Regsiterkarte Kategorien
                                                                                                                                                                                                              • Kategorie erstellen
                                                                                                                                                                                                                • Schlüsselwort und Alternativschreibweise festlegen
                                                                                                                                                                                                                  • Importieren
                                                                                                                                                                                                                    • Häufigkeit
                                                                                                                                                                                                                      • Aktion auf Basis der Kategorisierung
                                                                                                                                                                                                                      • Kategorie bearbeiten
                                                                                                                                                                                                                        • Schlüsselwort und Alternativschreibweise festlegen
                                                                                                                                                                                                                          • Importieren
                                                                                                                                                                                                                            • Häufigkeit
                                                                                                                                                                                                                              • Aktion auf Basis der Kategorisierung
                                                                                                                                                                                                                              • Kategorie löschen
                                                                                                                                                                                                                              • Registerkarte Mustererkennung
                                                                                                                                                                                                                                • Muster erstellen
                                                                                                                                                                                                                                  • Muster mit Fragmenten erstellen
                                                                                                                                                                                                                                    • Muster mit regulärem Ausdruck erstellen
                                                                                                                                                                                                                                    • Mustererkennung bearbeiten
                                                                                                                                                                                                                                      • Muster mit Fragmenten bearbeiten
                                                                                                                                                                                                                                        • Muster mit regulärer Ausdruck bearbeiten
                                                                                                                                                                                                                                        • Muster löschen
                                                                                                                                                                                                                                      • Registerkarte Quality Management
                                                                                                                                                                                                                                        • Scorecard erstellen
                                                                                                                                                                                                                                          • Scorecard hinzufügen Manuelle Bewertung
                                                                                                                                                                                                                                            • Scorecard Automatisierte Auswertung hinzufügen
                                                                                                                                                                                                                                            • Scorecard bearbeiten
                                                                                                                                                                                                                                              • Scorecard löschen
                                                                                                                                                                                                                                              • Registerkarte AI-Kategorisierung
                                                                                                                                                                                                                                                • AI-Kategorisierung hinzufügen
                                                                                                                                                                                                                                                  • AI-Kategorisierung bearbeiten
                                                                                                                                                                                                                                                    • AI-Kategorisierung löschen
                                                                                                                                                                                                                                                    • Registerkarte AI Assistant
                                                                                                                                                                                                                                                      • Add Question
                                                                                                                                                                                                                                                        • Edit Question
                                                                                                                                                                                                                                                          • Delete Question
                                                                                                                                                                                                                                                        • Registerkarte Einstellungen
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                                                                                                                                                                                                                                                            • Funktionsumfang und Eingabeaufforderung
                                                                                                                                                                                                                                                              • Copilot App
                                                                                                                                                                                                                                                                • Copilot im Chat
                                                                                                                                                                                                                                                                  • Copilot Outlook
                                                                                                                                                                                                                                                                  • Hilfe öffnen
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