logo
  • Home
  • Stichwortverzeichnis
  • Glossar
Sprache
DeutschEnglish (US)
  • Home
  • HTML-Inhaltsverzeichnis
    • Allgemeine Hinweise
      • Copyright
        • Applikation starten
          • Registerkarte Aufzeichnungen
            • Einleitung
              • Aufzeichnungsverwaltung
                • Kachelansicht
                  • Listenansicht
                    • Nach Aufzeichnungen suchen
                      • Filtereinstellungen
                        • Voreingestellte Filtereinstellungen durch eine Wiedergaberegel (Beispiele)
                        • Bulk Operation
                          • Bulk Operation Export
                            • Bulk Operation Export Transkript
                              • Bulk Operation Export Metadaten
                                • Bulk-Operation: Transkribieren
                                  • Bulk Operation Löschen
                                    • Bulk-Operation: Dem Conversation Safe hinzufügen
                                      • Bulk Operation Aus dem Safe entfernen
                                    • Live Gesprächssteuerung und Aufzeichnung
                                      • Live-Gesprächsansicht
                                        • Laufende Konversation aufzeichnen
                                          • Anrufsteuerung über DTMF-Signale und PSTN-Ansage-Management
                                          • Conversation Safe (Registerkarte Aufzeichnungen)
                                            • Aufzeichnungen im Conversation Safe sichern
                                              • Aufzeichnungen aus dem Conversation Safe entfernen
                                              • Detailansicht von archivierten Aufzeichnungen
                                                • Archivierte Konversationen anzeigen
                                                  • Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsanforderung
                                                    • Archivierte Konversationen wiederherstellen mit Wiederherstellungsberechtigung
                                                  • Aufzeichnungsdetails und Metadaten
                                                    • Videoaufzeichnung und Bildschirmfreigabe
                                                      • Visualisierung Aufzeichnung
                                                        • AI Assistant
                                                          • Detailansicht
                                                            • Registerkarte Transkript
                                                              • Manuelle Anpassung der Transkriptionssprache
                                                                • Herunterladen
                                                                  • Mehrsprachiges Transkript
                                                                  • Registerkarte Policy
                                                                    • Registerkarte Quality Management
                                                                      • Registerkarte Kategorie
                                                                        • Registerkarte Schlüsselwörter
                                                                          • Registerkarte Notizen
                                                                            • Registerkarte Zusatzinformation
                                                                              • Registerkarte Aufbewahrungszeit (TTL)
                                                                                • Aufzeichnungen im Conversation Safe sichern
                                                                                  • Aufzeichnungen aus dem Conversation Safe entfernen
                                                                                  • Registerkarte Clean-Up
                                                                                    • Registerkarte Metadaten
                                                                                      • Registerkarte AI Assistant History
                                                                                  • Registerkarte Dashboard
                                                                                    • Dashboard
                                                                                      • Dashboard erstellen
                                                                                        • Dashboard bearbeiten
                                                                                          • Dashboard löschen
                                                                                            • Dashboard Templates
                                                                                            • Bericht und Widget
                                                                                              • Bericht erstellen
                                                                                                • KPI
                                                                                                  • Aufzeichnung
                                                                                                    • Auditberichte
                                                                                                      • Audit-Ereignisse zum Erstellen eines Auditberichts
                                                                                                      • Analyseberichte
                                                                                                        • Quality Management
                                                                                                          • Wallboard
                                                                                                          • Alarm-Konfiguration
                                                                                                            • Darstellungstyp
                                                                                                              • Mail senden
                                                                                                                • Zeitformat
                                                                                                                • Bericht bearbeiten
                                                                                                                  • Bericht löschen
                                                                                                                    • Öffne Report
                                                                                                                      • Bericht in der Listenansicht darstellen und exportieren
                                                                                                                        • Bericht als XLSX-Datei exportieren
                                                                                                                        • Widget
                                                                                                                        • Berechtigungen
                                                                                                                        • Registerkarte AI Policies
                                                                                                                          • Registerkarte Policies
                                                                                                                            • Kachelansicht
                                                                                                                              • Listenansicht
                                                                                                                                • Policy erstellen
                                                                                                                                  • Policy bearbeiten
                                                                                                                                    • Policy löschen
                                                                                                                                    • Registerkarte Policy-Regeln
                                                                                                                                      • Policy-Regel erstellen
                                                                                                                                        • Kriterien
                                                                                                                                        • Policy-Regel bearbeiten
                                                                                                                                          • Trigger-Typ Schlüsselwörter auswählen
                                                                                                                                            • Trigger-Typ Schlüsselwortkategorien auswählen
                                                                                                                                              • Trigger-Typ Muster auswählen
                                                                                                                                                • Trigger-Typ Pflichtansagen auswählen
                                                                                                                                                • Policy-Regel löschen
                                                                                                                                                • Registerkarte Policy-Regeln Triggers
                                                                                                                                                  • Registerkarte Pflichtansagen
                                                                                                                                                    • Pflichtansagen erstellen
                                                                                                                                                      • Pflichtansagen bearbeiten
                                                                                                                                                        • Pflichtansagen löschen
                                                                                                                                                        • Registerkarte AI-Pflichtansagen
                                                                                                                                                          • AI-Pflichtansagen erstellen
                                                                                                                                                            • AI-Pflichtansage bearbeiten
                                                                                                                                                              • AI-Pflichtansage löschen
                                                                                                                                                              • Registerkarte AI-Fragen
                                                                                                                                                                • AI Frage erstellen
                                                                                                                                                                  • AI-Frage bearbeiten
                                                                                                                                                                    • AI-Frage löschen
                                                                                                                                                                    • Regsiterkarte Kategorien
                                                                                                                                                                      • Kategorie erstellen
                                                                                                                                                                        • Schlüsselwort und Alternativschreibweise festlegen
                                                                                                                                                                          • Importieren
                                                                                                                                                                            • Häufigkeit
                                                                                                                                                                              • Aktion auf Basis der Kategorisierung
                                                                                                                                                                              • Kategorie bearbeiten
                                                                                                                                                                                • Schlüsselwort und Alternativschreibweise festlegen
                                                                                                                                                                                  • Importieren
                                                                                                                                                                                    • Häufigkeit
                                                                                                                                                                                      • Aktion auf Basis der Kategorisierung
                                                                                                                                                                                      • Kategorie löschen
                                                                                                                                                                                      • Registerkarte Mustererkennung
                                                                                                                                                                                        • Muster erstellen
                                                                                                                                                                                          • Muster mit Fragmenten erstellen
                                                                                                                                                                                            • Muster mit regulärem Ausdruck erstellen
                                                                                                                                                                                            • Mustererkennung bearbeiten
                                                                                                                                                                                              • Muster mit Fragmenten bearbeiten
                                                                                                                                                                                                • Muster mit regulärer Ausdruck bearbeiten
                                                                                                                                                                                                • Muster löschen
                                                                                                                                                                                              • Registerkarte Quality Management
                                                                                                                                                                                                • Scorecard erstellen
                                                                                                                                                                                                  • Scorecard hinzufügen Manuelle Bewertung
                                                                                                                                                                                                    • Scorecard Automatisierte Auswertung hinzufügen
                                                                                                                                                                                                    • Scorecard bearbeiten
                                                                                                                                                                                                      • Scorecard löschen
                                                                                                                                                                                                      • Registerkarte AI-Kategorisierung
                                                                                                                                                                                                        • AI-Kategorisierung hinzufügen
                                                                                                                                                                                                          • AI-Kategorisierung bearbeiten
                                                                                                                                                                                                            • AI-Kategorisierung löschen
                                                                                                                                                                                                            • Registerkarte AI Assistant
                                                                                                                                                                                                              • Add Question
                                                                                                                                                                                                                • Edit Question
                                                                                                                                                                                                                  • Delete Question
                                                                                                                                                                                                                • Registerkarte Einstellungen
                                                                                                                                                                                                                  • Hilfe öffnen
                                                                                                                                                                                                                    • Abmelden