Funktionsumfang und Eingabeaufforderung

Um das Beste aus dem ASC Copilot Agent herauszuholen, bietet Recording Insights eine Reihe spezieller Funktionen sowie Beispiel-Prompts, die zeigen, wie diese effektiv eingesetzt werden können. Diese Fähigkeiten definieren die spezifischen Funktionen, die der Agent ausführen kann, und die Eingabe dient als Beispiel dafür, wie diese Funktionen über den Chat ausgelöst werden können.

Wichtig für die Verwendung von ASC Copilot Agent:

- Verwenden Sie klare und spezifische Anweisungen: Um eine genaue Interpretation Ihrer Befehle zu gewährleisten, vermeiden Sie mehrdeutige Formulierungen und verwenden Sie eine eindeutige Sprache.
- Eingabe-Variationen funktionieren: Sie können mit verschiedenen Phrasen experimentieren, um herauszufinden, wie Copilot reagiert und Ergebnisse anzeigt.
- Möglicherweise müssen Sie die Eingabe erneut vornehmen: Manchmal muss eine Eingabeaufforderung wiederholt werden, bevor sie korrekt ausgeführt wird. Es wird erwartet, dass sich dieses Verhalten mit der Zeit verbessert.
- Standardzeitrahmen: Wenn in Ihrer Eingabeaufforderung kein Zeitrahmen angegeben ist, ruft der Agent standardmäßig die Daten der letzten 7 Tage ab.

 

Funktionsumfang

Eingabeaufforderung

Aufzeichnung starten & stoppen.

HINWEIS! Diese Funktionsumfang ist nur während eines laufenden Gesprächs verfügbar.

  • ASC-Aufzeichnung starten.
  • ASC-Aufzeichnung stoppen.

 

Suche nach Aufzeichnungen in einem bestimmten Zeitraum.

  • Zeige mir alle Aufzeichnungen von [heute / letztem Quartal / Januar /...].

 

Suche nach Aufzeichnungen basierend auf der Anrufdauer.

  • Suche nach allen Aufzeichnungen von [5 min / 1h].
  • Zeige mir alle Aufnahmen mit einer Dauer zwischen X und X Minuten.

 

Suche nach Aufzeichnungen nach Gespräch.

  • Zeigen Sie mir die Aufzeichnung mit der Konversations-ID [Konversations-ID].

 

Suche nach Aufzeichnungen basierend auf Teilnehmern.

  • Zeigen Sie mir Aufzeichnungen mit dem Teilnehmer [Name des Teilnehmers].

 

Suche nach Aufzeichnungen mit Policy-Treffern.

HINWEIS! Ohne Angabe eines bestimmten Zeitraums werden nur Daten der letzten 7 Tage abgerufen.

  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Policy-Treffern.
  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Policy-Treffern aus/für [Name der Richtlinie].
  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Policy-Treffern aus [heute/dem letzten Quartal/Januar].
  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Policy-Treffern aus/für [Name der Policy] von [heute/letztem Quartal/Januar].

 

Suche nach allen Aufzeichnungen mit Kategorie Treffern.

HINWEIS! Ohne Angabe eines bestimmten Zeitraums werden nur Daten der letzten 7 Tage abgerufen.

  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Kategorie Treffern.
  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Kategorie Treffern von/für [Name der Policy].
  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Kategorie Treffern von [heute/letztem Quartal/Januar].
  • Suche nach allen Aufzeichnungen mit Kategorie Treffern von/für [Name der Policy] aus [heute / letztem Quartal / Januar].

 

Aufzeichnungen mit Transkriptionselementen anfordern.

HINWEIS! Transkripte können nur zusammengefasst werden, wenn die entsprechenden Aufzeichnungen zusammen mit ihren Transkripten angefordert wurden.

  • Suche nach allen Aufzeichnungen der letzten Woche [mit dem Transkript].
  • Bitte fassen Sie jedes Protokoll zusammen und leiten Sie daraus die zu erledigenden Aufgaben ab.

 

Suche nach Aufzeichnungen basierend auf dem Anruftyp.

  • Zeigen Sie mir alle [hochgeladenen/eingehenden/ausgehenden usw.] Aufzeichnungen von heute.